Полная не заинтересованность или не желание рассказывать условия/работать

29 августа 2018г была в отделении СПб красное село по. Ленина 81. У меня было предложение от банка.  -"Расскажите пожалуйста мне про предложение и предложите мне несколько вариантов, чтобы я могла сравнить". Назвала желаемую сумму и назвала для начала 24 месяца срок. Операционист Ирина, распечатала мне молча листок и дала на ознакомление. Только один вариант. Все молча. Спрашиваю сколько переплата, смотрит, говорит (округленно) 50 000. Я умножаю платеж на 24, выходит 80 000 переплата. Она молчит. Я снова интересуюсь почему, не хотя подтверждает, что да, включена страховка. Я говорю, мне этот вариант не нравится, предложите мне пожалуйста, чтобы была меньше переплата. В ответ слышу:  Вам вообще ещё ничего не одобрено, возможно будет отказ, а возможно совсем иные условия! Надо подать заявку, а потом уже я вам все буду рассказывать. Ни про комиссии, ни про проценты, ни про гарантийную ставку, ни про суммы из распечатанного листа, что к чему, ничего не поясняет! А я клиент, я не сотрудник, я этого всего не знаю, и прежде чем светиться заявками в бюро кредитных историй, хочется во всем разобраться изначально и к тому же банков много, надо понимать, где мне выгоднее. В этом отделении народу никогда нет, очередей нет, сотрудник не хочет работать, а мы все уже привыкли к сервису. Пишу от того, что до сих пор держу зло, за отношение, за испорченное настроение и потерянное время! Столько раз звонили из кол центра, а конечная (последнее звено) Ирина все испортила. Увольте ее и у вас появятся клиенты от этого отделения.