Наглое навязывание ненужных продуктов или обман клиента

08.09.18 позвонил сотрудник колл-центра сбербанка и предложил кредит. Условия меня устраивают (хотел сделать рефинансирование кредита на меньшую ставку). Специально уточнил, есть ли дополнительные условия для данного предложения (страховки, фин. защита и т д.). На что получил ответ что нет, никаких дополнительных услуг для получения кредита по данной ставке не требуется. Меня записали на визит 10.09.18 к 19:00 в отделение 9055/0673 в Шушарах. К назначенному времени подъехал в офис. Меня проводили к 8 окну и тут началось самое интересное. Я объяснил все менеджеру (далее МП), она меня выслушала и спросила какую сумму я хочу оформить. Я называю необходимую мне сумму, на что получаю, шокирующий меня, уточняющий вопрос: "вы хотите эту сумму "на руки"?". На что я задал резонный вопрос: "в каком смысле?". МП мне сообщает, что сейчас распечатает мне условия и все расскажет. В итоге мне дают "бумажку" и показывают сумму кредита и размер платежа. Сумма платежа мне показалась завышенной, т.к. до этого делал расчет в другом банке с похожими условиями. Я задал вопрос МП с рассказом про расчет в другом банке,на что получаю ответ - у вас ещё добавляется фин защита, поэтому платеж выше. Оказывается в самом низу стояла сумма в 83000 рублей (плата за эту самую защиту), про которую мне МП даже не сказала. Я ей сообщаю, что мне данная услуга не нужна, при общении со специалистом колл-центра я пециально сделал акцент на этом вопросе и прошу рассчитать кредит без защиты. На это все МП мне сообщает, что в программе для меня предложения с такими условиями нет. Но я могу сделать заявку в личном кабинете при помощи консультанта в зале. Я говорю МП у меня нет ЛК и карты сбербанка и прошу оформить карту, раз это в любом случае не обходимо. МП говорит, что карта будет готова только через 5 дней. В этот момент подошла руководитель офиса и предложила МП оформить карту моментум, на что МП ответила что не может этого сделать пока у меня не открыта классическая карта (опять же обман со стороны МП) и руководитель со словами: " а ну тогда ладно" ушла (на мой взгляд неграмотность руководителя или нежелание помочь клиенту). На данных условиях я не захотел оформлять кредит и ушел из офиса. Дома по телефону 900 в очередной раз узнал у сотрудников, что в предложении для меня фин защита НЕОБЯЗАТЕЛЬНА. На следующий день вновь обратился в данный офис с настоятельной просьбой оформить мне карту моментум и оформить кредит онлайн. ЭТОТ ЖЕ МП оформила мне карту и перенаправила к консультанту. В итоге кредит мне все равно отклонили. "Спасибо" Сбербанк за потраченные мной 3 часа жизни впустую. И ещё вопрос почему при оформлении кредита онлайн необходимо ввести данные во вкладке "дополнительный заработок"? У меня его нет, а оставлять эту вкладку пустой или ставить 0 программа не даёт. В чем прикол?