Обман при открытии вклада «Яркий доход»

06.09.2018 у тестя заканчивался срок вклада в другом банке, и я посоветовал ему открыть вклад "Яркий доход" в Локо-Банке. Мы с женой держим там вклады уже не первый год, никаких проблем не было. В Пермский офис Локо-Банка (Пермь, пр.Комсомольский, 24) тесть, которому уже 80 лет, поехал 06.09.2018 вместе с дочерью - моей женой. Из банка они вернулись с договором вклада и заявлением на выпуск карты VISA Gold по тарифному плану "Максимальный доход Специальный", причём на вклад банк принял только 1 012 500 руб., а остальные 337 500 руб. были зачислены на счёт карты. По словам оформлявшей эти операции главного специалиста В-вой Н.Л., размещать 25% поступающей суммы на счёте карты на время её изготовления и активации требуется по условиям вклада и для обеспечения бесплатности карты. Вчера стал наконец со всем этим разбираться. Условий тарифного плана "Максимальный доход Специальный" для VISA Gold в полученных от банка документах не было, на сайте нашёл только условия этого ТП для VISA Platinum. 499 руб/мес за обслуживание счёта впечатлили. Кроме того, в заявлении на выпуск карты имя владельца для эмбоссирования было указано как LEONIDOVICH, хотя он просто Леонид, а отчество другое. Так в заявлении и написано - "LEONIDOVICH <фамилия>". И что с этой картой потом делать? Пришлось сегодня снова везти пожилого человека в банк. В этот раз поехал с ним уже сам. Н.Л.В-вой на этот раз в офисе не было, обратились к другой сотруднице по имени Мария. Она сначала тоже бойко отрапортовала, что размещать 25% поступающей суммы на счёте карты - это условие вклада. На вопрос, где в условиях это написано, была уже более робкая ссылка на некое распоряжение руководства, которое мне не покажут. Необходимость исправления ошибки в имени владельца карты вызвала замешательство, причём выяснилось, что карта оформляется не по тарифному плану "Максимальный доход Специальный", как указано в заявлении, а по ТП "Простой доход". Ответа на вопрос, зачем на карте с изначально бесплатным ТП выполнять выдуманное условие бесплатности, переводя на её счёт 25% суммы первоначального взноса, я не получил. В переводе задепонированных на счёте карты 337 500 руб. на счёт вклада было отказано до активации этой кривой карты с ошибкой в имени. Так что, чувствую, мы с тестем ещё набегаемся. Уважаемый представитель банка! Кто у вас и зачем выдумал весь этот цирк? Человек 80-и лет пришёл открыть вклад, его развели и заставили 25% суммы положить на карту, где он потеряет как минимум часть процентов. Не стыдно? Плюс теперь ему предстоит ещё беготня по меньшей мере для перевода с карты на вклад недошедших до вклада средств и замены карты на правильно оформленную. Вас это озолотит? Объясните, пожалуйста, как прекратить наконец это шоу с минимальными потерями для его здоровья и кошелька, а так же для Вашей испачканной всеми этими фокусами репутации.