Обман! Комиссия за организацию страхования

12.09.2018 08:37
3045
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Пользуюсь кредитной картой 100 дней без %, вчера обнаружила, что сняли комиссию за организацию страхования. Никакие доп.соглашения не подписывала, услуга была подключена без моего согласия! Позвонила на горячую линию, оператор Кристина (внутренний номер 28414) отключила эту услугу, но сообщила, что списанную страховку уже вернуть нельзя и ни по телефону, ни в отделении мне не помогут! Я являюсь зарплатным клиентом, у коллеги точно также списали сумму, но по обращению на горячую линию все отключили и вернули деньги! Почему отношение к клиентам выборочное тогда получается??? Сплошной обман!!! Очень возмущена, буду писать отзывы об этом на всех сайтах.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-09-12T11:30:08+03:00
Уважаемый Клиент, хотим обратить Ваше внимание, что услуги страхования не являются обязательными и могут быть подключены только с согласия Клиента. Мы направили Ваши слова руководителю отделения Банка, в котором Вы получали кредитную карту, с сотрудниками будет проведена необходимая работа для исключения подобных случаев в будущем. Дополнительно наши коллеги связались с Вами, лично принесли извинения за возможные неудобства и прокомментировали ситуацию. Услуга страхования отключена от Вашей карты, денежные средства будут возвращены на Ваш счет в ближайшее время. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.
tv7_77
2018-09-12T12:11:28+03:00
Банк очень оперативно среагировал на мою претензию, проблема была решена в течение нескольких часов, деньги возвращены. Буду пользоваться услугами Альфа-Банка дальше.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка