Как "Легко" воспользоваться кредитной картой "Альфа-Банк"

12.09.2018 08:53
3107
Оценка
1
Отзыв проверен
Хочу рассказать о своем опыте получения кредитной карты "Альфа-Банк". приходили неоднократно на почту рекламные сообщение с предложением получить кредитную карту "Альфа-Банк". И вот наконец настал тот момент, когда мне стало необходимо воспользоваться данным предложением. заполнила анкету, далее выходит выбор - получить карту без имени 1 день, с именем 3-5 дней. И даже можно на дом курьером! Во как! я подумала просто сказачно... 3-5 дней меня вполне устраивало, и 4 сентября я отправила заявку. 5 сентября позвонили и сказали, что все ОК. И тут дошел разговор до даты доставки, и доставит ее курьер только 10 сентября время на выбор, выбор мой пал на вечер, так как работаю я за городом. 10 сентября вечер я ждала, при этом меня смутило, что звонка от курьера не было. позвонила на горячую линию мне сказали "ожидайте". Ну вот когда я не дождалась, в 9 вечера другой оператор мне сказал, что оказывается запись не на 10 вовсе, а на 11 сентября. Поскольку время получения денег мне несколько стало поджимать, я уточнила не лучше ли мне получить карту в банке...как быстро я смогу использовать карту. На что девушка Ксения сказала, получите и сразу используйте. И вот в семь вечера мне привезли карту. А теперь внимание, ее надо активировать с помощью мобильного приложения...то есть у вас должен быть как минимум современный телефон и интернет. озвучиваю минимум так как у меня есть знакомые, которые до сих пор ходят с так сказать "простецкими" телефонами. Я тут же скачала приложение, ввела номер карты и пр. подробности. и на экране высветилось - некорректные данные. вновь звонок на горячую линию, оператор говорит - ожидайте, курьер должен привезти ваши документы в банк. Я в тихом шоке спрашиваю, а если он в течение недели будет везти, я другим способом не могу активировать... ведь мне ж до этого сказали, получишь и пользуйся?! он мне в ответ - в течение операционного дня ваши документы введут в базу... И так следующий день - 10 утра 12 сентября так и пишет мне табло, что я ввожу некорректные данные. снова звоню на горячую линию, мне в ответ: "да, курьер до сих пор не довез...", но как же так ведь мне обещали СРАЗУ! и в договоре написано, что уже 11 сентября!!! а мне говорят сейчас запишем ваше обращение, и его рассмотрят... в течение 4 календарных дней!!! Ребята, у меня только одна претензия - выкладывайте информацию потребителю правильную. Мы делаем свой выбор...если бы мне сразу сказали, что вот такая заморочка доставка курьером, то я бы пошла в банк...потому что странно предполагать при доставке с 6 до 9 вечера, что курьер еще и в банк должен довезти, и кто там еще должен произвести какие то операции, что я могла тут же при получении ею воспользоваться. а так испорченное настроение, лишние негативные эмоции, неполученные вовремя деньги и разрушенные планы... И вот по итогам как быстро я воспользовалась картой((( кому то возможно больше повезло с картой данного банка, но вот тем, которые ее планируют получить имейте ввиду, что может получиться так как у меня.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-09-12T12:21:47+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Мы связались с Вами принесли извинения, а так же прокомментировали ситуацию. Уверяем Вас, что мы не оставим данный случай без внимания, уже передали Ваш отзыв в соответствующее подразделение, с сотрудниками проведена необходимая работа. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка