Войти и выйти за 24 часа

12.09.2018 11:12
2202
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оставил заявку на получение карты [i]CoinKeeper[/i] на сайте. Со мной связались, собрали все необходимые данные, одобрили и я стал ждать. Дали логин/пароль от личного кабинета, который оказался пустой, ведь договор еще не подписан, что логично.  Со мной связался курьер, договорились о встрече, в мобильном приложении тоже поступило уведомление о приезде курьера. Курьер опоздал, заранее не сообщив, что задерживается, но я все же вошел в положение, со всеми бывает. Далее по прибытию курьера он сразу же мне выложил листы для подписи, где уже указаны места для подписи, на что я сообщил, что хочу сначала их изучить. Смутило, что документы в которых я должен был расписываться, это были ксерокопии (черные) оригиналов, даже печати были отксерокопированы, не было печати, что копия верна и т.п. Ну ладно, подумал я и взяв свою ручку в руки решил уже подписывать договор, как курьер, а они его называют мобильный банкир, меня остановил и сообщил, что нельзя ставить подпись своей ручкой, вот расписывайтесь моей, на мои возмущения по этому поводу он сообщил, что это прямое поручение от его начальства. Я сообщил ему, что таких условий по подписанию бумаг ни где не было озвучено, предложил ему позвонить на горячую линию и вместе выяснить этот вопрос, на что он мне сообщил, что если он позвонит своему начальнику и даст мне с ним поговорить, то меня это устроит? Я сказал, что я не знаю с кем буду разговаривать и отказался. Он сам созвонился со своим начальником, где ему дали добро на мою подпись моей ручкой...Когда я спросил какая разница, какая ручка? Думаете у меня стираемая? Он ответил, что возможно. (Но где тогда логика? Я расписываюсь в документах, которые забирает банк и они стираемые? И в его ручке не было ничего особенного, она не была какой-то специальной и т.п.) На что я ему сказал, что может быть Ваша стираемая? У вас есть спецсредства для проверки стираемости? Ответ - нет. Кстати не все бумаги, которые вы подписываете, вам дают копию. Подписал, отправил с Богом. Решил выяснить этот вопрос на горячей линии, где мне посоветовали позвонить в секретариат тел. оканчивается на 82-25, там есть такая Виктория. Первый звонок, объясняю ситуацию, она даже вежливо не перебив на середине рассказа переключает меня куда-то, музычка...Поднимает отдел КРЕДИТОВАНИЯ, который данным вопросом не занимается, переключил на отдел продаж, там выяснил, что таких правил по подписанию у них нет. Хорошо, подумал я, решил позвонить Виктории и спросить, почему она переключила не туда и в такой форме, в итоге, когда я спросил, разговаривал ли я с ней, она подтвердила, я ей объяснил, что нужно быть вежливее и если она хочет меня переключить, то можно перебить и сделать это. На что, она сказала, что слушает меня и когда я спросил, вы выслушали или услышали, то ответ прозвучал в ехидной форме, что она меня прекрасно вас выслушала, после бросила трубку ну и потом сбрасывала. Ну что ж, в семье не без уродов, "смайлик" в логотипе банка Вам не помог. Сегодня уже иду расторгать договор, который еще даже не вступил в силу. Ни с одним банком таких глупых ситуаций у меня не было, а на руках 5 карт разных банков. Удачи. Спасибо за внимание.
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-09-21T09:22:06+03:00
Добрый день, Благодарю Вас за проявленное понимание в режиме телефонного разговора. Банк провел детальную проверку по описанной Вами ситуации. Действительно, со стороны сотрудников Банка имеются некорректные действия. Мной отправлена информация руководителям сотрудников для предоставления обратной связи. Вам искренне приносим извинения за доставленные неудобства. Я буду рада Вам помочь при возникновении вопросов, Вы всегда можете обратиться ко мне на рабочую электронную почту, которая у Вас имеется. С уважением, Ваш эксперт Яна
Meteoric
2025-08-14T21:40:25+03:00
Проблема решена
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024