Как достучаться до банка и получить ответы на вопросы?

12.09.2018 12:24
1973
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день! Много вопросов по кредиту, но дозвониться в колл-центр невозможно, ожидание занимает вечность, хотя автоинформатор говорит, что ответят менее чем через 1 минуту, но естественно ответа нет... я жду минут 5-10, но терпение кончается и отключаюсь. Обратиться в отделение сейчас возможности нет. Какие есть ещё варианты связи с банком? Может быть чат какой-нибудь.
Совкомбанк
Совкомбанк
2018-09-14T12:04:33+03:00
Уважаемая Татьяна! Мы рады Вам помочь и ответить на возникшие вопросы, но дозвониться по предоставленному Вами номеру телефона сотруднику Банка не удалось. Просим сообщить нам актуальный номер телефона и время, удобное для принятия звонка. Хотим обратить Ваше внимание на то, что при звонке на Горячую Линию автоинформатор озвучивает прогнозируемое время ожидания ответа сотрудника из расчета средневзвешенного значения длительности обслуживания одного клиента. Действительно, данное время может быть увеличено, если длительность обслуживания клиента превышает средние показатели, например, когда клиент задаст дополнительные вопросы нашему специалисту. Мы постоянно улучшаем уровень сервиса и работаем над увеличением скорости предоставления ответа на звонок каждого клиента. Благодарим Вас за предоставленную обратную связь. Ваше мнение позволяет нам выявлять перспективы развития и меняться к лучшему. Всегда рады слышать Ваши пожелания! С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.06%
решено проблем
71 745
отзыва
70 914
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Закрытие кредитного договора

Оценка 5

Здравствуйте. 1 июля 2026 года в 16:28 обратился в чат поддержки что бы помогли закрыть кредитную договор. Он меня не устроил. В чат подключился оператор Александр в 16:29.Он... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Кредитный доктор

Оценка 5

Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с... Читать полностью

28.08.2026

Возврат процентов всё под "0"

Оценка 5

25.08.2026 года. в 06.34 Я обратился в чат Совкомбанк через мобильное приложение для получения информации как вывести проценты которые вернулись по акции всё под "0" со счёта для... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка