Сотрудники не знают условий продуктов банка. Отказ в приеме заявки на карту

12.09.2018 15:05

2105

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Захотелось стать клиентом банка. Оставил заявку на карту хозяина. На следующий день перезвонил колл-центр, до-заполнили заявку. Назначили встречу в банке на следующий день. Выслали список необходимых документов. один из пунктов звучал так: 4. Страховое свидетельство обязательного пенсионного страхования (СНИЛС) при наличии; я Снилс потерял, все забываю восстановить. Но специально у коллцентра уточнил - точно не обязателен? сказали, можно без него. Ну рассказывать сколько времени затрачено, чтобы попасть с работы на стул оформляющей сотрудницы я не буду. Почти закончив сканировать мои паспорт и НДФЛ сотрудница сообщила мне, что нужен теперь СНИЛС. Я ей объяснил всю предысторию. Она сбегала пару раз узнать, точно ли нужно СНИЛС. Где-то в недрах сидело знающее нечто, которое рявкало обязательно, после чего сотрудница прибегала и говорила мне, что не сможет принять заявку, посоветовав оформить мне СНИЛС :) Короче, время потрачено зря, клиентом банка мне уже и не хочется становится.

Россельхозбанк

2018-09-21T17:19:02+03:00

Уважаемый laew! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за возможные неудобства. СНИЛС (при наличии) требуется для дополнительной идентификации, но не является обязательным документом при оформлении кредитной карты. С работником проведено дополнительное обучение по кредитным продуктам Банка. Управляющему офисом рекомендовано усилить контроль по соблюдению качественного обслуживания клиентов. Приглашаем Вас в офис Банка для подачи заявления на кредитную карту. Надеемся, что этот случай не скажется на Вашем мнении о Банке и мы продолжим развивать наше сотрудничество. С уважением, АО «Россельхозбанк».

laew

2018-09-24T12:31:54+03:00

Перезвонил управляющий отделения банка, извинился и пригласил на оформление карты без СНИЛС.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

35.06%

решено проблем

9 256

отзыва

9 180

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарственное письмо user-943426407893 10.09.2026 года был в офисе Россельхозбанка в городе Адыгейск по улице пр-кт. Ленина 13. В офис я подошел в 09:30 клиентский менеджер встретил меня пригласил к окошку уточнила...

Россельхозбанк

Отзыв об обслуживании user-703026332457 Была в офисе Россельхоз банка по адресу село Шебалино, улица Советская 80/1. Пришла с целью оформить дебетовую карту, талон вызвался к сотруднику Ксении. Ксения рассказала о...

Россельхозбанк

Благодарность сотруднице user-459226313977 26.08.2026 обратился в офис на Профсоюзной 56 за картой union pay. На входе взял свой талон в электронной очереди. Очень быстро меня вызвали к сотруднику. Пригласил сотрудник...

Россельхозбанк

Хочу оставить отзыв user-383025922071 Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом визита в офис Россельхозбанка в городе Орле на улице Комсомольской 15, 16 июня 2026 года. В офисе не было очереди, сотрудник помог мне...

Россельхозбанк

Благодарность user-922426270195 Давно являюсь клиентом Россельхоз банка в с. Бея. Хочу рассказать как сотрудник Виктория помогла мне решить незапланированные хозяйственные вопросы не потеряв проценты по вкладу...

Россельхозбанк

Благодарность user-288826241606 14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия...

Россельхозбанк

Благодарность user-698421331802 Добрый день! Давно являюсь клиентом Россельхозбанка в г.Унеча. Я могу сказать много хорошего о сотрудниках данного офиса, но сейчас хочу рассказать как сотрудник Наталья Г. помогла...

Россельхозбанк

Благодарственное письмо

Оценка 5

10.09.2026 года был в офисе Россельхозбанка в городе Адыгейск по улице пр-кт. Ленина 13. В офис я подошел в 09:30 клиентский менеджер встретил меня пригласил к окошку уточнила... Читать полностью

10.09.2026

Отзыв об обслуживании

Оценка 5

Была в офисе Россельхоз банка по адресу село Шебалино, улица Советская 80/1. Пришла с целью оформить дебетовую карту, талон вызвался к сотруднику Ксении. Ксения рассказала о... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднице

Оценка 5

26.08.2026 обратился в офис на Профсоюзной 56 за картой union pay. На входе взял свой талон в электронной очереди. Очень быстро меня вызвали к сотруднику. Пригласил сотрудник... Читать полностью

01.09.2026

Хочу оставить отзыв

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом визита в офис Россельхозбанка в городе Орле на улице Комсомольской 15, 16 июня 2026 года. В офисе не было очереди, сотрудник помог мне... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Давно являюсь клиентом Россельхоз банка в с. Бея. Хочу рассказать как сотрудник Виктория помогла мне решить незапланированные хозяйственные вопросы не потеряв проценты по вкладу... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Давно являюсь клиентом Россельхозбанка в г.Унеча. Я могу сказать много хорошего о сотрудниках данного офиса, но сейчас хочу рассказать как сотрудник Наталья Г. помогла... Читать полностью

26.08.2026