Русфинанс Банк

Обман с смс-информированием

12.09.2018 15:12
1448
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день!  11.09.2018 с вашим банком был заключен договор 08120982501 (на имя Б-нов Д.А.) в маг-не DNS по адресу г. Артемовский, ул. Ленина 4. При оформлении кредита работник банка, оформляющий мне кредит сказал что никаких дополнительных услуг не будет подключено, при этом поторапливал с подписанием бумаг, якобы слишком много клиентов. В итоге уже после заключения договора я увидел, что мне подключили услугу смс-информирование. Обратившись к работнику, оформлявшему мне договор, получил ответ о том что якобы эта услуга включена к кредит "по умолчанию" и без нее невозможно было бы ничего оформить, и по дальнейшим вопросам необходимо обращаться  телефону горячей линии. Но как оказалось  по телефону ничего мне отключать не стали, а начали отправлять для письменного обращения в отделение банка г. Самара, а это простите за 1 100 км от моего города. В связи с чем прошу отключить, платную услугу смс-информирование (999 руб), о которой меня не предупредили, и вернуть денежные средства на кредитный счет. В случае отказа, буду обращаться с заявлением в соответствующие инстанции.  Надеюсь на честность и сознательность банка.
Русфинанс Банк
Русфинанс Банк
2018-09-20T16:58:11+03:00
Уважаемый b*******@gmail.com! Услуга СМС-информирования была отключена на основании Вашего обращения. Стоимость сервиса возвращена на счет по кредитному договору в полном объеме 13.09.2018г. Условия предоставления кредита и информация о дополнительных услугах подробно прописаны в документах, оформляемых при кредитовании. Ознакомление и согласие с данными условиями Клиент подтверждает своей подписью. Таким образом, Банк не считает Вашу жалобу обоснованной. С уважением, Отдел качества
b*******@gmail.com
2018-09-20T17:10:01+03:00
Услуга была действительно отключена 13.09 и деньги вернули на счет. Сотрудник банка позвонил и принес свои извинения за предоставленные неудобства.
Зачтено

Отзывы о кредитах Русфинанс Банка

Смена номера телефона

Оценка 5

Я поменяла номер м.телефона и не предполагала, что заменить его в банках будет так сложно , всё,всё привязанно к номеру , паспорта не надо. Из всех банков куда я обращалась по... Читать полностью

23.11.2020

Спасибо Русфинанс Банк!

Оценка 5

Добрый день, Пользуюсь услугами Банка уже давно: была и кредитная карта, и автокредит. Полгода назад понадобился кредит наличными, взяла в Русфинанс Банке на 3 года. Смс с... Читать полностью

27.09.2020

Вернули деньги

Оценка 5

В русфинансе оформил кредит наличными, и в том месяце закрыл все выплаты, проблема в том, что несколько последних месяцев в связи с коронавирусом, я просил платить дочь по... Читать полностью

21.07.2020

Привет из прошлого

Оценка 5

Брал кредит в вашем банке в 2015 году, что то мелкое, я уже и не помню что, закрыл за год и забыл про него. и вот звонок из банка, говорят на вашем кредите переплата, приезжайте... Читать полностью

06.07.2020

Быстро решили проблему

Оценка 4

Раньше всегда оплачивала кредит в офисе банка, там же узнавала об остатке задолженности. Но в связи с карантином, в апреле, пришлось установить мобильное приложение Русфинанс банка... Читать полностью

18.06.2020

Остался доволен

Оценка 5

У меня случилась неприятная ситуация , я потерял моб.телефон и от этого получилось очень много проблем а именно в этот день мне нужно было оплатить платеж в данный банк. Отделение... Читать полностью

10.06.2020

Качественное обслуживание

Оценка 5

Вновь хочу отставить отзыв о работе Русфинанс Банка. Выбрала этот банк из многих, тем что в нём всё прозрачно, когда бы не оформляла кредит всё рассказывают и объясняют если не... Читать полностью

07.05.2020
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка