Списали годовую комиссию за обслуживание Карты дважды

12.09.2018 17:35
2936
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. Договор №F0GERC20S18081610496 от 16 августа2018г. 17 августа с меня списали комиссию за обслуживание в размере 1490р. 11 сентября я не смогла расплатиться картой ни чипом ни pay pass. Пробовала в двух разных магазинах. Карта не читалась. Поняла, что размагнитилась. Пошла в ближайшее отделение по адресу: Город Уфа проспект октября 6, для замены карты. Карта кредитная безымянная. Мне сразу дали новую. Не активную карту уничтожили при мне , порезав.. На мой вопрос - а будет ли снова списана комиссия за обслуживание? - мне ответили, что "комиссии не будет никакой, так как вы ее ни потеряли , а чип размагнитился! скорее пластик был бракованный» 11-го сентября с меня списали комиссию за обслуживание карты в размере! 1490 рублей. Повторно. Когда обратилась в чат в приложении альфа -банка, Мне ответили что деньги были сняты за перевыпуск???? Как???? Далее предложили оформить обращение , если деньги не вернут обратно на счёт с которого списали , буду обращаться в суд ! Прошу разобраться с ситуацией.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-09-21T11:32:23+03:00
Обращаем внимание автора на возможность отметить Решение проблемы.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-09-12T17:42:21+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши извинения за возможные неудобства. Комиссия за годовое обслуживание карты возмещена на Ваш счет. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Хорошая система работы с клиентами в чате

Оценка 5

25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка