Нельзя отказаться от добровольной услуги, но в договоре это не прописано

12.09.2018 18:47
2178
3
Оценка
5
Отзыв проверен
Доброго времени суток! 22.08.2018 мною был оформлен кредит в Почта Банке на 350 тыс. Рублей. Номер договора 35323905. Кредит был оформлен с подключением ДОБРОВОЛЬНОЙ платной услуги «Гарантированная ставка» стоимостью 20650 рублей. Т.е. Общая сумма составила 370650 рублей. В связи с тем, что на следующий день после оформления, появились необходимые средства, я решила обратиться в офис для написания заявления на досрочное погашение, позвонив предварительно на горячую линию, чтобы уточнить как вернуть деньги за услугу «Гарантированная ставка», на что мне ответили что они не возвращаются! Но при этом в индивидуальных условиях не было прописано что отказаться нельзя! Тем более услуга начинает действовать только через год, а кредит погашён мной 23.08.2018 (на следующий день после оформления! То есть  Почта банк обязал меня уплатить комиссию в 20650 рублей за один день пользования кредитом! На каком основании создаётся вопрос? Так же при написании заявления на досрочное погашение мною была оставлена претензия N 1019125 (содержащая обоснования для возврата средств) по которой, как говориться ни ответа, ни привета! вопрос у меня один к Почта Банку, на каком основании я обязана была оплатить  услугу, которая по факту не была мне предоставлена! Я могу понять оплату фин защиты, от неё есть хотя бы толк и смысл! А здесь что? 20 тысяч рублей положены кому то в премию? Требую вернуть мне средства, потраченные на оплату никому не нужной и не использованной услуги!
Почта Банк
Почта Банк
2018-09-16T12:40:54+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарю Вас за данный отзыв. Мною был направлен запрос в ответственное подразделение Банка для урегулирования сложившейся ситуации. Ваш вопрос был положительно урегулирован. Мы Вам отключили комиссию и вернули средства. Приносим Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию и благодарим Вас за проявленное терпение в ожидании ответа Банка. С уважением, Альберт ПАО "Почта Банк"

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025