Внезапная блокировка карты и предложение уйти из банка

12.09.2018 20:40
4712
21
Оценка
1
Отзыв проверен
10.09.18 вечером получил смс из банка о том, что моя карта заблокирована. На следующий день обращаюсь в отделение. Диалог примерно такой  - Я по вопросу блокировки карты ... менеджер смотрит по базе, проверяет и отвечает  - Всё верно!  - Что верно? - Она заблокирована. - Я знаю, я потому и пришел. Давайте что-то делать. - Ничего делать не нужно. Деньги Вам не выдаются. Вы можете указать любой счет и они будут переведены туда.    Я так прифигел от такого поворота. Я почти 10 лет клиент банка, бывали блокировки, но мы их всегда решали.   Говорю:  - Нет. Давайте решать вопрос. Если нужны от меня какие-то документы я готов предоставить. Говорите какие, чего хотите. Менеджер звонит куда-то, совещается и потом мне говорит: "Нужно предоставить объяснение источника происхождения данных денежных средств. Какие именно документы - не уточняется. Любые какие сами считаете нужным."  Нормальный поворот. Тут надо сказать, что я являюсь ИП и у меня открыт счет на ИП в другом банке, а карточка открыта в Промсвязьбанке. И естественно свои доходы я перечисляю с р/с на карту, что бы потом собственно тратить. Ну опыт уже есть поэтому еду в офис пишу в банк письмо с объяснением ситуации и беру документы - декларации УСН за последние 4 года (что бы показать, что реально работаю, отчеты сдаю и т.д.), платежные поручения перечисления денег с р/с на карту. И отвожу в банк. Сегодня звонят и говорят - необходимо привезти ВСЕ (повторяю - ВСЕ) акты и договора с контрагентами за 2018 год!!!! А так же выписку банка где открыт р/с за 2018 год и платежные поручения на перечисление налогов. Ну ладно выписку и платежки - это и физически можно сделать и логично. Но акты со всеми контрагентами и договора!!!??? Вы там не офигели часом!?! Причем это документы формально другого лица - эти документы касаются третьих лиц. Там стоят их подписи и печати. И это при том, что повторяю - я уже почти 10 лет у Вас и за это время неоднократно ВЫ меня проверяли и я Вам привозил документы!!!! Более того. Примерно в 2009 году после такой блокировки я на этом сайте писал жалобу и после этого Вы даже стали более вежливо поступать - присылали смс с требованием (предложением) привезти документы в офис. Один раз даже звонили. И мы всегда нормально корректно сотрудничали. А что сейчас случилось?  Может Вы все-таки будете нормально работать, а не рубить тех, кто с Вами давно.
ПСБ
ПСБ
2018-10-09T16:52:49+03:00
Уважаемый fob! Благодарим Вас за оставленный отзыв и в ответ сообщаем следующее. В своей деятельности Банк руководствуется положениями федеральных законов, подзаконных нормативных актов, в том числе, Методических рекомендаций Банка России. В целях осуществления обязательного контроля на основании действующего законодательства РФ и нормативных актов Банка России Банк был вынужден отключить Вам доступ в систему «PSB Retail» и заблокировать карту, что не противоречит п. 3.2.1. Правилам дистанционного банковского обслуживания и п. 5.3.7. Правил выпуска и обслуживания банковских карт ПАО «Промсвязьбанк» для физических лиц. При этом следует отметить, что блокировка карты является ограничением использования электронного средства платежа, блокируя действие карты, Банк не ограничивает Клиентов в возможности распоряжаться денежными средствами на счете путем предоставления в офис Банка распоряжения о совершении операций по счету, составленного на бумажном носителе, либо заявления о закрытии счета. Дополнительно сообщаем, что по результатам проведенного анализа предоставленных Вами документов и информации Банком принято решение о снятии ранее установленных ограничений. Нам очень жаль, что между Вами и Банком возникла ситуация, доставившая Вам неудобства. При этом просим Вас с пониманием отнестись к обязанности Банка, определенной требованиями действующего законодательства РФ. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,49
средняя оценка
14.08%
решено проблем
4 003
отзывов
3 949
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Твой кэшбек

Оценка 5

8 сентября обратился в офис для оформления дебетовой карты Твой кэшбек и мобильного банка.  Сотрудник помог установить приложение и оформил карту Твой кэшбек, рассказала про... Читать полностью

08.09.2026

Прекрасное обслуживание, благодарность

Оценка 5

8.09.2026 в 10.50 посетил офис ПСБ в Рыбинске, Кирова 16, на переоформление вклада. Уже не в первый раз попадаю в 4 окно, к П-вой Оксане. Она всегда доброжелательна, улыбчивая и... Читать полностью

08.09.2026

Условия оборота по картам

Оценка 5

Добрый день. Пользуюсь накопительным счетом на ежедневный остаток "акцент на процент" по условиям необходимо тратить 10 тысяч в месяц, чтобы в следующем месяце была ставка 12... Читать полностью

07.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Обратились в отделение банка г Ялта. Помогли оформить депозит,и дебетовую карту. Сотрудник П-ва Александра И-вна очень квалифицированный специалист, рассказала все нюансы, доступно... Читать полностью

07.09.2026

Артем помог с выпиской и объяснил по кешбеку

Оценка 5

7 сентября в 14:11 я обратился в чат поддержки банка Псб с вопросом о том как сделать выписку по карте. В течении минуты мне ответил оператор Артем . Он дал подробные инструкции... Читать полностью

07.09.2026

Пополнение счета

Оценка 5

07. 09.26 я пришёл в Банк ПСБ на Гончарова, 1, чтобы пополнить свой вклад, т. к. я получаю пенсию на карту ПСБ и, чтобы не держать деньги на карте, я хотел пополнить свой вклад... Читать полностью

07.09.2026

Благодарность сотрудникам ДО Новочебоксарский

Оценка 5

Добрый день! Недавно стала клиентом банка ПСБ! Перевела пенсию . Сегодня потеряла карту, и обратилась в офис "Новочебоксарский". Сотрудник Валентина К-ва очень быстро помогла... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка