Почта Банк

Сотрудники банка представляют информацию 3м лицам

12.09.2018 22:31
2082
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Приключилась со мной такая история: 11.09.2018 шел мимо отделения почты и вспомнил-у меня пол года назад списалась комиссия за оформление кредитной карты с программой лояльности Пятёрочка. Подумал, попрошу сотрудников оказать мне поддержку, и в рамках лояльности пусть вернут мне назад в уплаченные 900 руб. Сотрудник оформил документально мою просьбу. Я заодно отключил SMS информирование о расходных операциях. Видимо сотрудник очень огорчился, что я отключаю sms-оповещение и кому то предоставил мой Контактный номер телефона с информацией о том какие продукты У меня есть. На следующий день позвонила девочка и представилась сотрудником почты банка говорит Уважаемый клиент, называет меня по имени отчеству, вы у нас были вчера сказала точный адрес перечислила Какие продукты есть банковские у меня и говорит "вам одобрена ещё одна кредитка с Грейс 120 дней, с бесплатным обслуживанием" я говорю ок, подойду в отделение и узнаю подробности. В ответ на это девушка запросила у меня код подтверждения указанный в смс якобы, для подтверждения ее работы. (А в смс код подтверждения регистрации в интернет банке). Естественно я не сказал код. И позвонил на горячую линию в банк, мол, проведите служебную проверку, вдруг это ваши сотрудники сливают информацию о клиентах. Мне в ответ категорически отказались, говорят, идите в полицию пишите заявление.  И заблокировали мне онлайн доступ. Я сделал вывод что именно сотрудник банка информацию кому-то передал т.к. никто не знал о том, что я иду в отделение почты. Никому не говорил о своем походе. +79779839700 и звонили с этого номера. А совпадений и чудес, как известно не бывает. Если вдруг банк читает сообщения, можете отменить заявку на возврат комиссии за оформление карты т.к. уже не актуально счёт я закрываю. Коллегам и друзьям расскажу историю. Пусть знают о безопасности банка и о игнорировании сигналов. Слишком наплевательское отношение. Мне только один сотрудник понравился: который карту мне оформлял, Александр, если не ошибаюсь, фамилия К-н. Высший сервис, подробная информация, приятен в общении. -как будто не из этого банка. 5 баллов из 5. благодарность. если бы не он не прошел бы в почта банк.
Почта Банк
Почта Банк
2018-09-14T16:42:56+03:00
Уважаемый goldmak! Благодарим Вас за информации, касательно работы наших сотрудников. На данный момент я передала информацию в ответственное подразделение Банка для проведения тщательной проверки. Спасибо за проявленную бдительность. Имело место недоразумение, связанное с особенностями формирования заявок клиента, никакой угрозы распространения Ваших персональных данных з-м лицам нет. Обращаю Ваше внимание, что при любых подозрениях или сомнениях в достоверности информации, поступившей по телефону или в СМС сообщении, ни в коем случае не разглашайте реквизиты платежных карт и ДБО, коды подтверждения расходных операций или регистрации в мобильном банке, немедленно обратитесь на горячую линию Банка только по указанному в договоре номеру. Также, мной, проанализирован звонок, который был осуществлен в Клиентскую службу Банка, в результате была выявлена ошибка сотрудника Банка. Рассматривается вопрос о применении мер дисциплинарного характера. Приносим Вам искренние извинения от лица Банка. Дополнительно сообщаю, чтобы сохранить и укрепить наше сотрудничество, Банком было принято решение о возврате Вам комиссии за оформление продукта Банка в размере 900 руб. В ответственное подразделение направлен запрос на приоритетное исполнение распоряжения о проведении корректировок. Мне очень важно знать, что решение ситуации полностью устраивает нашего Клиента. Напишите, пожалуйста, мне об этом. С уважением к нашему Клиенту, Виктория, Клиентская служба ПАО "Почта Банк"
goldmak
2018-09-13T15:49:17+03:00
Связался со мной сотрудник банка и всё прояснилось. Оказывается доступ 3м лицам не предоставляли (даже технической возможности нет без клиента видеть данные клиента). Мне звонил сотрудник лично. Претензий к банку и звонящему сотруднику нет. Оценку прошу изменить на 4, т.к. все удобно.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Вернули ранее списанные проценты-комиссию

Оценка 5

24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и... Читать полностью

09.01.2026

Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода

Оценка 5

Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта... Читать полностью

28.11.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание

Оценка 4

Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести... Читать полностью

15.10.2025

Неклиентоориентированность

Оценка 5

Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал... Читать полностью

30.09.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты... Читать полностью

22.09.2025

Удовлетворение претензии по начислению комиссии

Оценка 5

С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло... Читать полностью

26.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка