Таврический Банк

Большие очереди и низкий сервис

13.09.2018 00:16
3821
Оценка
1
Отзыв проверен
11 сентября я посетил этот "чудесный банк" с намерением открыть вклад по хорошим ставкам и  столкнулся с огромными очередями. Как выяснилось в общении с другими клиентами, это обычная ситуация в этом заведении. Просидев час, я попытался выяснить почему так мало сотрудников и так медленно обслуживают. На что мне сотрудница, похожая на зомби, сказала, что кто-то болеет и она сама работает без обеда. Один из клиентов пытался пойти и поговорить с начальством, но начальства то не было в офисе, то предлагали поехать в другой офис на Варшавском шоссе, где якобы никого нет. Потом появился начальник, к нему обратилась клиентка, а он тоже пытался отправить её в офис на Варшавском шоссе. В дальнейшем общении с другими клиентами и при чтении отзывов на данном сайте выяснилось, что многие постоянно сидят в очередях по 1-2 часа, что сотрудников вызывают с обеда, разыскивают на улице, что часто происходят какие-то обменные операции по часу в кассе( то есть ждать приходится не только у менеджеров, но и в кассу) и иногда клиентов обслуживают после окончания рабочего время банка(20:00). Хочется получить ответ на вопрос: почему в банке, работающем столько лет и имеющем столько структурных подразделений до сих пор не отлажена работа с клиентами, не набран дополнительный штат и не решены проблемы с очередями?  P. S. Прождав в очереди 1 час 34 минуты я ушёл, так как есть другие банки с хорошими ставками по вкладам, но с более быстрым и качественным сервисом.
Таврический Банк
Таврический Банк
2018-09-17T17:33:26+03:00
Уважаемый клиент! Мы постоянно предпринимаем меры, направленные на улучшение качества обслуживания. Для снижения нагрузки на Московский филиал Банка, 05 сентября 2018 года был открыт новый Дополнительный офис по адресу: Варшавское шоссе, д.64, корп.1. В нем можно произвести все те же операции, что и на Щепкина, д.29. Сожалеем, что посещение нашего структурного подразделения оставило у Вас негативное впечатление. Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим Вас за неравнодушное отношение к теме качества обслуживания, предоставляемого Банком. С уважением, Банк «Таврический»

Отзывы о вкладах Таврического Банка

Надежный банк с душевными сотрудниками

Оценка 5

Отличный, надежный банк. К сожалению, пришлось столкнуться с мошенниками, которые день ото дня становятся все более продвинутыми и придумывают все более сложные и изощренные... Читать полностью

04.04.2025

Благодарность

Оценка 5

14.11.2024 г. обратилась в отдепение Банка по адресу ул. Щепкина для размещения денежных средств на депозит, меня приняла на обслуживание М-а Дарья. Профессионально... Читать полностью

20.12.2024

Благодарность Нане

Оценка 5

Я, Светлана Г., пришла в отделение банка в Спб по адресу пр. Ударников, 19 5 декабря 2024 г. к сотруднику Т-уа Нане переофмить вклад. Она помогла выбрать вклад с наилучшим... Читать полностью

07.12.2024

И снова здравствуйте!

Оценка 5

И снова здравствуйте! Пишу о нем самом, моем постоянном Таврическом Банке. Постоянном, потому что я все еще тут, мои деньги тут и мой менеджер Светлана, слава Богу, тоже тут... Читать полностью

18.11.2024

Первый визит в Таврический банк

Оценка 5

Я посетил таврический банк, находящийся по адресу: Ленинский просп., 160.  Очень приятно было находиться в этом банке. Уютная обстановка, отзывчивые персонал. Главный клиенский... Читать полностью

07.04.2024

Благодарность

Оценка 5

сегодня в очередной раз с удовольствием посетила отделение банка на пр.Ударников. кассир Нана Т. всегда работает очень четко, поэтому там никогда нет очередей ( как бывало прежде... Читать полностью

05.03.2024

Благодарность

Оценка 5

Были 27.02.2024 в Таврическом банке, офис на Ленинском д.160А. Пока моя жена оформляла вклад, сотрудница банка Р-ва А.А. предложила сделать выписку по моим вкладам и также попутно... Читать полностью

28.02.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка