Комиссия за организацию страхования

13.09.2018 09:08
2172
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня, просматривая детализацию кредитной карты, увидела списание 895,21р с комментарием "Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС". Обратилась с вопросом в онлайн-банк, мне ответили, что это списание комиссии за программу страхования владельца кредитной карты.  При оформлении карты я отдельно оговорила, что страхование мне не нужно, сотрудник согласилась, что это моё право. В подписанном мной договоре нет ни слова о страховании. Тем не менее сотрудник онлайн-банка утверждает, что документы я подписывала, поэтому о возврате списанных денежных средств речи быть не может, но при этом отказывается предоставить мне якобы подписанный мной договор.   По моему обращению услуга страхования была отключена. Насколько надежно она была отключена можно будет сказать только через месяц, когда очередное списание произойдет или не произойдет. За копией договора страхования сотрудник онлайн-банка мне предложил обратиться в отделение. Судя по отзывам других клиентов, это распространенная практика - подключать услугу страхования без согласия и отключать по обращению клиента. Далеко не каждый проверяет детализацию, и не каждый пойдет разбираться с банком на предмет возврата незаконно списанной комиссии, на этом попустительстве банк и зарабатывает. Будьте внимательны!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-09-13T10:03:29+03:00
Уважаемый Клиент, отметим, что услуги страхования не являются обязательными и могут быть подключены только с согласия Клиента. Сожалеем, если между Вами и нашим коллегой возникло недопонимание. Подчеркнем, что на данный момент услуга отключена, а ранее списанная страховая премия будет возвращена на Ваш счет в ближайшее время. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.
e*******@gmail.com
2018-09-14T08:43:00+03:00
Деньги вернули на следующий день.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Хорошая система работы с клиентами в чате

Оценка 5

25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка