Испортим кредитную историю за своевременный платеж

Давным давно был такой банк Петрокоммерц (далее ПКБ), ничем особо примечателен не был, видимо потому предлагал низкие ставки по кредитам, в том числе ипотечным. В 2013 году оформил я ипотеку на 7 лет по "выгодным" на тот момент 12,5% годовых. ПКБ имел много проблем, до сих пор мне кажущимися непонятными, но плюс все таки был, а именно в ипотечном отделе г. Краснодар, где я брал ипотеку, были очень клиентоориентированные сотрудники, за что им большое спасибо. В ответ на это все 5+ лет я был добросовестным плательщиком не допустив ни единой просрочки платежа.  Спустя время банк был куплен текущим владельцем - банком ФК Открытие. В Открытии видимо купить купили, но интегрировать банк в "свою" систему не умели, что по началу не мешало работать только с ПКБ. Так как я не мог платить в отделении ипотечные платежи я осуществлял переводя деньги через онлайн банк. Однако в феврале/марте этого года руководство "Открытия" решили, что уровень интеграции достиг 100% и запретили мне пользоваться личным кабинетом ПКБ, также я потерял возможность делать переводы на свой счет карты в ПКБ, потому, что перестали публиковать реквизиты для перевода карт, а стали публиковать фразы в стиле "С такого то числа переводы будут недоступны". В общем у меня не оставалось выбора, кроме как открыть карту ФК Открытие и осуществлять погашение через нее. Я поехал в отделение и открыл карту и подключил личный кабинет (его без карты нельзя открыть). При открытии карты я задал вопрос, нужно ли мне переводить на специальный счет карты ПКБ деньги при пополнении счета Открытие. Мне сказали "желательно", но, если вы этого не сделаете, то деньги АВТОМАТИЧЕСКИ спишутся с любого другого счета с деньгами. В этом и был мой просчет. 1. В августе, я, как обычно, за несколько дней до даты списания (1.09) пополнил счет. 2. Через мобильный банк проверил, что деньги на счету.  3. 1.09 через вайбер получил уведомление, что "осуществлено очередное погашение по ипотечному кредиту". 4.  6.09 получаю уведомление от банка, что я злостный неплательщик и допустил просрочку Как так? Я же вовремя внес всю сумму платежа. 5. Проверяю онлайн банк, деньги до сих пор лежат на счету, банк думает, что я неплательщик. 6. Я обратился на горячую линию, откуда узнал, что АВТОМАТИЧЕСКИ списываются деньги внутри ОТКРЫТИЯ, а между картой ПКБ и Открытие ничего АВТОМАТИЧЕСКИ не происходит. 7. Я составил претензию через горячую линию банка, где объяснил -  меня дезинформировали ваши сотрудники, пожалуйста отмените мне эту просрочку и не портьте кредитную историю. Абсолютно очевидно для вас, что все деньги я внес вовремя. 8. В этот день мне уже позвонила служба взыскания долгов (надо же как оперативно), выслушала как так вышло и попросила в том числе перевести пеню. 10. Я перевел платеж на счет и внес незаслуженную "пеню", (и бог с ней с пеней, я хочу иметь белую историю в НБКИ) 11. Спустя время банк мне отвечает в вайбер - "извини друг хороший, мы служебную проверку провели (как? прослушали мои разговоры в отделении с сотрудником?), но нигде не обнаружена неверная консультация, поэтому все правомерно. И пеню не вернем", историю видимо чистить тоже никто не собирается. Я считаю, что некомпетентность руководства и бардак в банке просто так взял и испортил честному плательщику историю. Перезванивать и объяснять мне причины такого решения никто не возжелал. Зачем спокойно говорить с клиентом решая его проблемы - лучше сразу натравить на него службу взыскания долгов. Рекомендую основательно подумать, прежде чем стать их клиентами, они не будут решать ваши проблемы, скорее насоздают новых.