Хорошо, что смогли помочь

13.09.2018 10:28
2158
Оценка
5
Отзыв проверен
Во вторник я внёс деньги на свой кредит чтобы его загасить полностью. В 17:45 я позвонил в коллцентр Почта банка чтобы сообщить об этом и чтобы банк списал деньги и закрыл кредит. Мне ответил парень который возможно очень устал, но почти 10 минут говорил мне о том, что закрыть кредит я не могу и надо обратиться за неделю, чтобы зафиксировать мой платёж. Когда он почти вывел меня из себя, потребовал соединить меня с его непосредственным начальником. Он перевёл звонок сотруднику Екатерине, которая почти сразу решила мою проблему. Она отметила платёж, сделала так чтобы деньги списались и кредит закрылся. Возможно банку стоит расширить возможности сотрудников коллцентра чтобы по такому простому вопросу как мой, не нужно было требовать начальство, раз только начальство может решить проблему. В любом случае Екатерине хочу сказать спасибо за профессиональное решение проблемы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-09-21T12:13:52+03:00
Уважаемый автор, прошу Вас направить подтверждение закрытия кредитного договора на адрес responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. Уточните дату события.
Почта Банк
Почта Банк
2018-09-13T20:52:51+03:00
Уважаемый legun93! Благодарим Вас за положительный отзыв. Рады, что Вы поделились своим опытом сотрудничества с нашим Банком. Мы сделаем все возможное, чтобы у Вас были только приятные впечатления от выбора нашего Банка! С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025