Банк постоянно не выполняет свои обязательства!

Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем, что плата за обслуживание счета удерживается при условии, что в отчетном периоде (календарный месяц) осуществлялись операции по зачислению и списанию денежных средств по счету, за исключением операций по списанию плат и зачислению бонусов. Дата списания платы – 5 число каждого календарного месяца. Плата не взимается в следующих случаях: - за отчетный период (календарный месяц), в котором заключен договор на выпуск карты; - если в отчетный период (календарный месяц) поддерживался минимальный неснижаемый остаток по счету - не менее 30 000 руб.; - если в отчетный период (календарный месяц) осуществлялись операции по зачислению денежных средств на счет Клиента, поступивших со счетов юридических лиц и индивидуальных предпринимателей в качестве заработной платы (назначение платежа должно содержать слово «заработной», «зп», «заработ», «зарплата», «з/п», «зарп», «зар.плата», «вознагр», «спис», «списка»); - если в отчетный период (календарный месяц) осуществлялись операции по зачислению денежных средств на счет Клиента, поступивших от Пенсионного фонда РФ / Негосударственных пенсионных фондов в качестве пенсионных выплат. Информация является общедоступной и размещена на сайте Банка https://www.vostbank.ru/client/debit-card/teplo_dc/ , раздел «Документы». Отметим, что плата за обслуживание счета была списана корректно, в связи с тем, что по 03.07.2018г. остаток по счёту составлял менее 30 000 рублей. Получить выписку по счету Вы можете в отделении Банка или на сайте Банка https://www.vostbank.ru/help/feedback/. Относительно информации об отсутствии обратной связи по предыдущему обращению поясняем, что сроки ответа на обращения клиентов отличаются и зависят от сложности вопросов, например, вопросы консультационного характера могут быть решены в течение одно-двух дней, если ответ необходим в письменном виде, если решение вопроса затрагивает несколько подразделений Банка или Партнеров, то решение может затянуться. Срок рассмотрения обращения был продлен в связи с необходимостью проведения дополнительных мероприятий. Надеемся, что нам удалось внести ясность по описанной ситуации. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru. Мы будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, не называйте свое кодовое слово третьим лицам! Сотрудники Банка ни при каких условиях не запрашивают кодовое слово на интернет ресурсах, в том числе и по адресу электронной почты! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! С уважением, ПАО КБ "Восточный"