Хоум Банк

Рекламная уловка

13.09.2018 11:45
2080
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. Расстроили хомяки. Пользуюсь картой космос (6% на остаток), предложили пользу (якобы 7,5%). Взял. Условия - 7,5% при совершении 5 и более покупок 3% при совершении менее 5 покупок (это копипаст с сайта ХКФ). Накидал немного на пользу, оплатил в интернет банке 5 сотовых - жду.  Через месяц - 3%(?). Во второй месяц всё повторилось... Звонок в службу поддержки - как мол так может быть? Странно...- отвечают мне, видим мы ваши 5 покупок и 3%, не понимаем... будем разбираться. Прошло 3 дня, и я узнал секрет- 5 покупок надо делать обязательно с физическим присутствием карты - не через интернет-банк. Т.е. сотрудники сами в массе не знают об этой маленькой, но выгодной банку зацепке, сам ХКФ "рационально" этот момент в рекламе не отображает. И зачем мне такая накопительная карта, которую я должен светить по 5 раз в месяц каждый месяц? Не ахти какая проблема - но неприятно, иди теперь таскайся закрывай эту ненужную мне пользу... В общем, заслужили свой тройбан.
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-09-14T16:53:05+03:00
Уважаемый Клиент, Благодарю Вас за теплую беседу. Еще раз приношу извинения за не верную консультацию со стороны сотрудника. Действительно, покупкой считается оплата товаров и услуг в обычных и интернет магазинах, оплата на сайте поставщика услуг. Покупкой не считаются любые операции через сервисы нашего банка (ИБ, МБ, терминалы, банкоматы), снятие наличных, денежные переводы вся информация по условиям начисления процентов на остаток находится здесь-> https://www.homecredit.ru/cards/debet_rub/polza. Рада, что нам удалось прийти к согласию в решении Вашего вопроса. Надеюсь, что данный инцидент не повлияет на наши взаимоотношения. С уважением, эксперт Наталья.
user-74507625094
2018-09-14T11:25:26+03:00
Сегодня, 14.09.18. со мной связался сотрудник банка (достойная оперативность, ведь сам отзыв ещё "проверяется"), прояснил мне ситуацию, заверил о доначислении упущенных процентов (т.к. считает, что сотрудник консультирующий меня сделал это не в полном объёме), также проинформировал об ухудшении условий по карте польза (но мы тут тарифную политику банков не обсуждаем- к сотруднику у меня претензий понятное дело нет), так что можно сказать проблема решена. В плане корректности общения никаких претензий к сотрудникам на всех этапах у меня не возникло.
Зачтено

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка