Ошибки во всех документах - Сбербанк потерял наши деньги

8 августа 2018 года мы пришли заключать договор ипотечного кредитования в Сбербанк. Во всех основных документах были допущены ошибки: 1. Ипотечный договор - в 6 экземплярах договора наш менеджер Татьяна Б-ва некорректно указала подписанта со стороны Сбербанка. Нам пришлось перезаполнять все договоры заново. 2. График платежей - Татьяна убеждала нас всю сделку, что мы можем изменить дату ежемесячного платежа. Мы попросили ее поставить дату 31 сентября, вместо 8 сентября. После того, как в график были внесены изменения, сумма переплаты увеличилась на 20 тыс.руб. Сотрудники объясняли нам рассчет, но в корректности его у нас не было сомнений. Проблема заключалась только в том, что менеджер не предупредил нас о том, что переплата при изменении даты платежа увеличится. 3. Договор на открытие счета безоасных расчетов - стоимость открытия счета - 2 тыс.руб. После внесения на него денег, он блокируется и довнести либо снять деньги оттуда невозможно до перечисления их застройщику.  Татьяна ошиблась в длоговоре на СБР, таким образом на счет ушло только тело кредита, первый взнос остался на карте. После того, как сотрудники поняли свою ошибку, начальнца (Алла) перевела нам на карту свои деньги для того, чтобы заново открыть этот счет (2 тыс.руб), но в договоре сумма неизменилась. Мы получили только два чека на внесение двух платежей - кредита и первоначального взноса. Ошибки Татьяна допускала, по моему мнению, из-за того, что она всю сделку нервничала, психовала, говорила что у нее уже новые сделки и она опазывает и т.д. Я считаю, тиакое поведение сотрудника банка недопустимо.  Таким образом, вместо положенных 2 часов мы провели в банке 4 часа. Начальник уверяла нас, что все будет в порядке с этими платежками на две суммы, но 11 сентября нам сообщили, что наши деньги потерялись. По словам сотрудников банка, сумма первоначального взноса осталась на каком-то ни к чему не привазанном СБР и деньги оттуда не могут уйти. Нас пригласили написать заявление. Мы пришли в банк к сотруднику, к которому нас направил наш менеджер Татьяна Б-ва, кстати не выходила с нами на связь с 10 августа, что бы мы ей ни писали,. Сотрудник был не в курсе, отвел нас к другим окнам, где девушки, узнав, что мы от Татьяны, начали психовать , бросать телефон об стол и все в этом духе. Принесли нам заявления, написанные от руки, мы проверили и расписались. Но 13 сентября нам сообщили, что эти заявления должны были быть написаны в печатном виде, а заявления от руки не принимаются. В данный момент мы снова вынуждены переписывать заявления, тратить сое время на визит в банк. Таким образом, банк месяц мог пользоваться нашими деньгами, получать свои проценты за это, а мы должны уже больше месяца думать постоянно о том, почему по чьей-то халатности наши деньги непонятно где потерялись. Я настоятельно рекомендую тысячу раз вам всем подумать, прежде чем идти в Сбербанк за чем бы то ни было, некомпетентность сотрудников зашкаливает просто до предела.  Сколько еще будет продолжаться эта бумажная волокита не ясно, но при первой же необходимости будем формировать иск.