Дезинформация клиентов

13.09.2018 13:44

2404

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Вчера 12 сентября позвонила в банк, интересовали вклады. Изначально через сайт банки.ру выбрала вклад "Доходный". Однако, порекомендовали открыть вклад "Практичный", т.к. более высокий процент. При этом не пояснили условия открытия вкладов. С утра приехала в офис на Белорусской, где выяснилось, что оба вклада с дополнительными условиями. Так, по вкладу "Практичный" необходимо доплатить 10 тыс рублей якобы за юридическую помощь-адвоката, по вкладу "Доходный" необходимо оформить карту, ее обслуживание платное. На мой вопрос, почему сотрудники колл-центра не проинформировали об этих условиях, получен ответ, что они ничего не знают. После такого ответа решила вообще не связываться с банком, в котором собственные сотрудники "ничего не знают". Кроме того, операционисты были грубы. Приехала пораньше, к открытию. Банк был еще закрыт, но на часах БАНКА было уже 9:00. На мой вопрос о времени открытия, получен ответ, что часы спешат. Получается, сотрудники банка ничего не знают о его продуктах, часы и те неправильно идут! Когда я уходила, вслед мне бросили "где еще найдете такие высокие проценты"? Уважаемые сотрудники банка, если Вы не владеете информацией о продуктах своего банка и не только, это не значит, что никто не владеет информацией. На сайте банки.ру нашла другое предложение, которым и воспользовалась.

Банк ДОМ.РФ

2018-09-14T14:53:53+03:00

Уважаемый nazai! Ваше обращение доведено до руководителей подразделений ответственных за работу дополнительного офиса «Белорусский» и Контакт Центра Банка. С сотрудниками проведена разъяснительная беседа с целью предотвращения подобных ситуаций. Приносим Вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию и причиненные неудобства. С уважением, АКБ "РОССИЙСКИЙ КАПИТАЛ" (АО)

nazai

2018-12-26T10:50:34+03:00

Недавно со мной связались сотрудники "Банк ДОМ.РФ", оказывается банк "Российский капитал" изменил название. Поразило, что они интересовались сообщением, опубликованным в сентябре. Надеюсь, банк изменил не только свое наименование, но и отношение к клиентам. Успехов!

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место

из 307 банка

4,68

средняя оценка

24.04%

решено проблем

1 729

отзыва

1 710

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Обслуживание в Дом.РФ на Доватора 29 user-886526396239 Обращался впервые сегодня в банк Дом.РФ на Доватора 29 для открытия вклада. Меня на входе сразу встретила дружелюбная сотрудница Анастасия. Она уточнила мой вопрос, помогла взять...

Банк ДОМ.РФ

Быстро и оперативно! puser-25686198331 Сегодня утром 08.09 была в офисе банка на Цюрупы д.30, в городе всего один офис, но посещать его удовольствие: красивое здание, чистое аккуратное помещение, пришла под открытие...

Банк ДОМ.РФ

Хочу похвалить за хороший сервис банка user-711926325155 Из-за мошенников мне пришлось срочно заблокироват приложение, из-за чего не мог туда зайти и открыть накопительный счет.Пришел в отделение банка 02.09.2026 в городе ЕкатеринбургЕ...

Банк ДОМ.РФ

Высокое качество обслуживания в банке user-302813961443 Для открытия вклада решил выбрать банк дом РФ в краснодаре . Пришел в офис в середине дня, администратор помог взять мне талончик и после в течение нескольких минут меня направили...

Банк ДОМ.РФ

Хорошее впечатление от банка Дом РФ в Краснодаре user-799518912948 Обратилас в Краснодаре в Банк дом рф сегодня 01.09.2026 для оформления вклада.Пришла утром очередей не было,быстро помогли с талончиком и распределили в 7 окошко к специалисту...

Банк ДОМ.РФ

Отзыв о качестве обслуживание в Дом.РФ Банке user-181126301032 Пришел 31.08.2026 в отделение ДОМ.РФ банка города Краснодар для открытия вклада под более высокий процент на новые деньги.Взял талончик "Вклад".Очередь была небольшая и а течение...

Банк ДОМ.РФ

Консультация по действующему вкладу user-226026273807 Добрый день. Был в отделении Дома.РФ на Доватора 29 чтобы получить консультацию по вкладам. Обратился в окно 3, сотрудница уточнила по какому вопросу я обращаюсь, я сказал что...

Банк ДОМ.РФ

Обслуживание в Дом.РФ на Доватора 29

Оценка 5

Обращался впервые сегодня в банк Дом.РФ на Доватора 29 для открытия вклада. Меня на входе сразу встретила дружелюбная сотрудница Анастасия. Она уточнила мой вопрос, помогла взять... Читать полностью

09.09.2026

Быстро и оперативно!

Оценка 5

Сегодня утром 08.09 была в офисе банка на Цюрупы д.30, в городе всего один офис, но посещать его удовольствие: красивое здание, чистое аккуратное помещение, пришла под открытие... Читать полностью

08.09.2026

Хочу похвалить за хороший сервис банка

Оценка 5

Из-за мошенников мне пришлось срочно заблокироват приложение, из-за чего не мог туда зайти и открыть накопительный счет.Пришел в отделение банка 02.09.2026 в городе ЕкатеринбургЕ... Читать полностью

02.09.2026

Высокое качество обслуживания в банке

Оценка 5

Для открытия вклада решил выбрать банк дом РФ в краснодаре . Пришел в офис в середине дня, администратор помог взять мне талончик и после в течение нескольких минут меня направили... Читать полностью

01.09.2026

Хорошее впечатление от банка Дом РФ в Краснодаре

Оценка 5

Обратилас в Краснодаре в Банк дом рф сегодня 01.09.2026 для оформления вклада.Пришла утром очередей не было,быстро помогли с талончиком и распределили в 7 окошко к специалисту... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв о качестве обслуживание в Дом.РФ Банке

Оценка 5

Пришел 31.08.2026 в отделение ДОМ.РФ банка города Краснодар для открытия вклада под более высокий процент на новые деньги.Взял талончик "Вклад".Очередь была небольшая и а течение... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по действующему вкладу

Оценка 5

Добрый день. Был в отделении Дома.РФ на Доватора 29 чтобы получить консультацию по вкладам. Обратился в окно 3, сотрудница уточнила по какому вопросу я обращаюсь, я сказал что... Читать полностью

28.08.2026