Банк без оснований списывает средства с дебетовой карты

13.09.2018 14:47

2099

Оценка

Отзыв проверен

За июль 2018 года с моего дебетового счета в банке Уралсиб по непонятным причинам было списано около 40 000р. При обращении в доп.офис "Центральный" г. Краснодара (ул. Красная 122) было составлено заявлении о несогласии с транзакциями (от 28.07.18 г). Сотрудники доп.офиса не смогли объяснить причины возникновения данных транзакций, заявление обещали направить на рассмотрение в головной офис Москвы, был обозначен срок рассмотрения заявления 1 мес. На протяжении всего месяца никакой информации о стадии проработки запроса не поступало. По истечении срока оказалось, что заявление до сих пор в Краснодаре и никаких комментариев сотрудники предоставить не могут. И на сегодняшний не то, что не вернулись исчезнувшие средства, но и никаких объяснений сотрудники банка не дают. В итоге в банке Уралсиб: - неведомым образом исчезают средства со счетов; - сотрудники банка мало того, что некомпетентны в части действий производимых на месте их работы, так и не добросовестны по отношению к своим клиентам.

Уралсиб

2018-09-26T14:25:54+03:00

Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. По нашим данным ответ с необходимыми разъяснениями уже направлен Банком по адресу Вашей регистрации. По результатам рассмотрения Вашего заявления установлено, что оспариваемые Вами операции были проведены в соответствии с требованиями платежной системы через сеть интернет в торговой точке, поддерживающей функции сервиса аутентификации (верификации) Держателя Карты, с вводом одноразового пароля и завершены успешно. SMS-сообщения с одноразовым паролем были отправлены на Ваш номер телефона. При открытии картсчета и выпуске карты Вами было подписано соответствующее заявление, в соответствии с которым Вы согласились с Условиями выпуска, обслуживания и пользования картами, эмитированными ПАО «БАНК УРАЛСИБ». Согласно Условиям выпуска, обслуживания и пользования картами, держатель Карты несет ответственность по операциям, совершенным в сети Интернет с использованием полученных одноразовых паролей. Для установления виновных лиц и возврата денежных средств Вы можете обратиться с соответствующим заявлением в правоохранительные органы. С уважением, Банк УРАЛСИБ.

О банке

Народный рейтинг

44 место

из 307 банка

2,56

средняя оценка

32.79%

решено проблем

1 466

отзыва

1 418

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помощь с выпиской niadeath666@gmail.com Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что...

Уралсиб

Смена пин-кода user-619125948548 02.08 в 23:05 я обратилась в чат банка. Т.к карта у меня недавно, я две не помню какой и когда ставила пин-код. Но особо не ориентируюсь. Вот и решила попросить Помощи в поддержки...

Уралсиб

Категории кешбека user-619125948548 2.08.2026 я обратилась в поддержку банка, через сайт. Я недавно только оформила карту и еще толком не разобралась в ней. У меня не получилось выбрать категории кеша, а без них ну...

Уралсиб

Уралсиб — это любовь с первого платежа! user-353825727099 Просто влюбилась в этот банк! В отделении встретили как родную — с чаем, улыбкой и без спешки, всё разжевали по полочкам 😊 Приложение — как игрушка: красивое, быстрое, платёж в два...

Уралсиб

Установка пин кода по дебетовой карте Уралсиб банка, платежной системы мир user-733919329976 ✨🏦 Здравствуйте товарищи! В начале месяца я стал клиентом банка Уралсиб, и у меня появилась карта банка уралсиб дебетовая, платежной системы мир. После того как я её получил...

Уралсиб

Получение дебетовой карты Уралсиб банка, платежной системы мир user-733919329976 ✨🏦 Здравствуйте товарищи! Совсем недавно я узнал о предоставляемых финансовых услугах банком Уралсиб, и мне захотелось стать его клиентом, получать банковские продукты и услуги...

Уралсиб

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль zoria1975@gmail.com Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат...

Уралсиб

Помощь с выпиской

Оценка 5

Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что... Читать полностью

29.08.2026

Смена пин-кода

Оценка 5

02.08 в 23:05 я обратилась в чат банка. Т.к карта у меня недавно, я две не помню какой и когда ставила пин-код. Но особо не ориентируюсь. Вот и решила попросить Помощи в поддержки... Читать полностью

02.08.2026

Категории кешбека

Оценка 5

2.08.2026 я обратилась в поддержку банка, через сайт. Я недавно только оформила карту и еще толком не разобралась в ней. У меня не получилось выбрать категории кеша, а без них ну... Читать полностью

02.08.2026

Уралсиб — это любовь с первого платежа!

Оценка 5

Просто влюбилась в этот банк! В отделении встретили как родную — с чаем, улыбкой и без спешки, всё разжевали по полочкам 😊 Приложение — как игрушка: красивое, быстрое, платёж в два... Читать полностью

31.07.2026

Установка пин кода по дебетовой карте Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! В начале месяца я стал клиентом банка Уралсиб, и у меня появилась карта банка уралсиб дебетовая, платежной системы мир. После того как я её получил... Читать полностью

26.07.2026

Получение дебетовой карты Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! Совсем недавно я узнал о предоставляемых финансовых услугах банком Уралсиб, и мне захотелось стать его клиентом, получать банковские продукты и услуги... Читать полностью

25.07.2026

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль

Оценка 4

Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат... Читать полностью

03.07.2026