Возникли проблемы, но банк достойно их решил

13.09.2018 15:30
2162
Оценка
4
Отзыв проверен
Начал получать смс от «Совкомбанка» с благодарностью за то, что я оформил кредит в этом банке. Сначала вообще не обратил внимания, а потом получил сообщение с содержанием о задолженности в сумме 3 450 рублей. И тут я напрягся. Я никогда не обращался за подобного рода услугами ни в один банк, у меня кристально чистая кредитная история и вообще я не являюсь клиентом «Совкомбанка» ни по каким продуктам. Позвонил на горячую линию по номеру, который нашел на сайте, там отреагировали довольно быстро, объяснив, что, возможно, я получил смс в результате технического сбоя. Мои данные проверили, правда «повисеть» на линии мне пришлось минут 15 (хорошо, что бесплатно). После этого мне сообщили, что меня нет в базе заемщиков. Камень упал с души, потому что в наше время уже ничто не удивляет, и случаев подобных масса примеров. Спасибо работнику кол-центра за оперативность, имя я, к сожалению, даже не расслышал, а то я «обрадовался», что кто-то незаконно оформил на меня кредит без моего ведома. Номер наверное удалили из базы, смс я больше не получаю. Кроме того банк даже сделал бесплатный отчет из бюро кредитных историй!
Совкомбанк
Совкомбанк
2018-10-30T12:28:52+03:00
Уважаемый Игорь! Мы крайне признательны Вам за столь приятные слова и благодарность в адрес специалиста Банка. Нам очень важно получать обратную связь от Клиентов о качестве предоставляемых услуг, ведь мнение Клиента очень многое нам дает, а именно, заряжает энергией и мы с двойной силой стремимся к поставленным целям и покорениям вершин. Спасибо за то, что не остались в стороне, а поделились своими эмоциями после знакомства с нашим Банком. Также большое спасибо за оценку! Мы очень рады сотрудничеству с Вами! С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.01%
решено проблем
71 480
отзыва
70 556
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Закрытие кредитного договора

Оценка 5

Здравствуйте. 1 июля 2026 года в 16:28 обратился в чат поддержки что бы помогли закрыть кредитную договор. Он меня не устроил. В чат подключился оператор Александр в 16:29.Он... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Кредитный доктор

Оценка 5

Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с... Читать полностью

28.08.2026

Возврат процентов всё под "0"

Оценка 5

25.08.2026 года. в 06.34 Я обратился в чат Совкомбанк через мобильное приложение для получения информации как вывести проценты которые вернулись по акции всё под "0" со счёта для... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка