Альфабанк тайно списывает деньги с якобы "бесплатной" зарплатной карты

13.09.2018 18:07
2348
4
Оценка
3
Отзыв проверен
Добрый день! Начну с начала. В августе я не смог получить зарплату с вашей карты Альфабанк. Позвонил на ваш 8-800 Оказалось она устарела. ОК. Заказали новую - через неделю, а мне дали временную. Новую я ещё даже не получил. Оставлял на счету 50р специально, пополнить маме телефон, если понадобится. Сегодня зашел на click.alfabank.ru на счету -89руб МИНУС! Звонил 8-800 сказали, что списали 139р за какой то бесконтактный модуль... 1. Я не заказывал никакой бесконтактный модуль. 2. Я еще даже НЕ ПОЛУЧИЛ КАРТУ (теперь решил, что мне и временной-безымянной хватит, она точно бесплатная) 3. Сотрудник Альфа-банка НЕ сообщил мне о платных услугах,навязываемых с новой картой, хотя я лично задавал вопрос ТОЧНО ЛИ БЕСПЛАТНАЯ? т.к. научен горьким опытом общения со Сбером. Прошу прекратить действия по навязыванию мне платных услуг против моей воли. Прошу сотрудников офиса на Толстого 3 перестать обманывать клиентов Альфа-банка и на ПРЯМОЙ вопрос "платная ли карта?" отвечать ЧЕСТНО обо всех платных услугах. Спасибо за внимание.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-09-16T14:37:08+03:00
Выполняем пожелание автора.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-09-14T08:17:11+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Уверяем Вас, что мы не оставим этот случай без внимания, уже передали Ваш отзыв в соответствующее подразделение Банка, к сотруднику применены необходимые меры., Хотим отметить, что комиссия за обслуживание карты будет возращена на Ваш счет в ближайшее время. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.
maksim.novoros
2019-01-28T10:40:20+03:00
деньги вернули
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно вернули неизвестную комиссию

Оценка 5

Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка