Получение CoinKeeper. Не всё так просто

13.09.2018 18:11
2269
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. 12 сентября поздним вечером оставил заявку на получение карты CoinKeeper. 13 сентября в 9:15 мне позвонили из банка по заявке. Уточнили данные и только с третьего раза поняли, на какую карту я оформлял заявку. Сначала мне начали говорить про кредитную карту, потом про Пользу и только после третьего моего уточнения, что заявку я оставлял на дебетовую карту CoinKeeper это поняли, уточнили офис получения и сказали, что карту можно забрать уже сегодня, неименную разумеется. Выбранным мной офисом стал офис 78/09 (г. Санкт-Петербург, пр-кт Энгельса, д. 136к1). В итоге на кассе оказалось, что такая неименная карта отсутствует. Меня отправили обратно к операционисту, они там долго совещались, и в итоге заявили мне, что неименную карту мне выдать не получиться, у них там что-то не привязывается. Хотя поскольку я сидел рядом, то из обсуждения слышал, что карта такая уже выдана. Не знаю, чья это ошибка, но в результате я остался без карты, поскольку именная карта явно придёт не раньше следующей недели.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-09-20T12:41:55+03:00
Обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы.
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-09-18T16:16:44+03:00
Уважаемый Автор, Мне очень жаль, что мы доставили Вам неудобство. Действительно, в момент посещения офиса возник технический сбой, по этой причине мы не смогли выдать Вам неименную карту. На данный момент ошибка устранена. Вы успешно получили именную карту. Очень надеюсь, что несмотря на возникшую ситуацию мы продолжим сотрудничество. С уважением, Ваш эксперт Яна
Ne promah
2018-09-26T19:58:18+03:00
Проблема решена. Из банка звонили, объяснили из-за чего получилась такая ситуация, извинились. Также в плюс банку, что именные карты они делают весьма быстро (при получении в г. Санкт-Петербурге).
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024