Всего лишь хотела выяснить сумму кредитного платежа

13.09.2018 20:05
2355
1
Оценка
2
Отзыв проверен
13 сентября 2018 года позвонила примерно в 18:30-18:34 по номеру 8-800-2000-000. Мне ответила девушка, которая в конце разговора повторила свое имя - Кристина, № 10513. Я всего лишь хотела выяснить какую сумму я должна была внести в сентябре, чтобы погасить часть основного долга и % по кредитной карте, так как эта сумма не отражалась в клиент банке обещанного 4-го числа. И еще хотела уточнить, почему ранее при внесении средств на карту, часть из них списывалась в счет %, часть в счет основного долга, а 11.09.2018 года внесенная мной 1000р вся списалась только в погашение %. Честно говоря такого невежливого обращения я давно не слышала от сотрудников Альфа-банка. Создалось такое впечатление, что меня обругали, хотя разговор формально был корректный. На мои вопросы оператор так и не смогла ответить, но упорно твердила, что все списывает система, что она все делает правильно, что мне нужно погасить полную (абсолютно всю) задолженность, чтобы у меня ничего не списывалось, и что объяснить, как работает система, она не может. При чем все это говорилось нудным голосом на повышенных тонах. Принять мое обращение по вопросу разъяснений о порядке списаний и начислений сумм ежемесячных платежей она также отказалась. Я всего лишь хотела узнать сколько мне нужно положить на карту денег в сентябре. Альфа-Банк не хочет, чтобы его клиент ему платил? Хотелось бы разобраться...
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-09-14T09:57:21+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Мы связались с Вами прокомментировали ситуацию, а так же ответили на Ваши вопросы. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка