Получили отказ во время сделки, а перед этим 2 раза пытались обмануть!

Никогда не думала, что попадём в такую историю, но она с нами произошла! Обратились в данный банк для рефинансирования ипотеки другого банка. Специально выбирали банк, т.к. тут имеется дифференцированный платёж, заполнили анкету и несколько раз повторили менеджеру, что нам нужен  именно такой вариант. Ок, одобрили, сделали оценку, долго проверял юридический отдел около 3 недель точно. Прошли проверку все ок. Дальше самое интересно назначают день сделки, а перед этим сообщают, что в первый год нужно обязательно страховаться в банке, а следующие в банке- партнерах. Говорили с красным от стыда лицом, мы попросили письменное распоряжение данного правила, ответ был классный : это правило является внутренним документом банка и вам не полагается его видеть !!! ОБМАН #1. Но  мы согласились на данное правило не стали спорить разница была в 10 тысяч, но и  пусть.  Приехали на сделку дают кредитный договор, а там АННУИТЕНТНЫЙ платёж  ОБМАН #2.  Мы в шоке говорим как так, просили несколько раз, что нужен другой вариант.Говорят наверно менеджер ошибся,  подавайте заново заявку, тк юрид отдел долго проверял справкам стало больше месяца...звоним менеджеру спрашиваем по честному если мы подадим заявку будет отказ или ее полгода будут проверять )) ответ был, что практически нереально получить такой платёж. Но мы с мужем уже и на это согласились даже, думаем будем просто доплачивать сверху как при дефференцированном и все.  Девушка просит наш кредитный договор  и хочет уйти с ним потом на подписание, попросили подписать при нас, она уходит в комнату, потом выходит и говорит: «А ВАМ ОТКАЗАНО без объяснения причин ( имеют право)»  спустя 3 часа проведённых в банке. Мы всегда думали, что этот банк с очень хорошей репутацией, но теперь его советовать точно не стану.  10 лет платим исправно все кредиты  и ипотеку и скоринг в ки на высшей отметке. Не какой информации мы не утаивали. Просто  сложилось такое впечатление либо в банке нету денег, либо не нашли нужных лохов . Спасибо за потраченные впустую 2  месяца.