Подключили страховку без моего согласия

Являюсь очень давним клиентом банка и сразу скажу, что всегда была довольна удобством и качеством обслуживания и всегда рекомендовала этот банк друзьям. Поэтому никак не ожидала, что столкнусь с такой ситуацией. А ситуация следующая. Уже много лет пользуюсь кредитной картой Альфа банка. Всегда были понятны все условия, плачу исправно без каких либо просрочек. И вот сегодня зашла в интернет банк и с удивлением обнаружила списание 870 рублей комиссии за организацию страхования. Естественно, никакого согласия на страхование я не давала. Сразу же написала в онлайн поддержку, где мне сообщили, что якобы я подписала доп.соглашение о присоединении к коллективному договору страхования. А было это удивительное событие 30.07.18. Да, в этот день я обращалась в отделение банка всего лишь для того, чтобы получить новую карту в связи с окончанием срока действия предыдущей. Ни о каком страховании даже речи не было. Об этом я и сообщила специалисту поддержки. Мне ответили, что услугу можно отключить прямо сейчас, но списанную комиссию мне уже не вернут, потому как я давала свое согласие на подключение этой услуги. Но ведь я то знаю, что я никаких согласий не давала и никаких соглашений не подписывала! И это при том, что я всегда внимательно читаю все, что подписываю и я никак не могла не заметить какого то доп. соглашения! Очень хотелось бы на него посмотреть! Но, к сожалению, специалист, ничем не смог мне помочь, кроме как обратиться в отделение банка за получением копии этого соглашения. Завтра собираюсь идти в банк и разбираться в этом вопросе и требовать возврата денег. В любом случае, я этого так не оставлю! Обидно, когда после стольких лет полного доверия к банку тебе подкладывают такую свинью и видимо считают своих клиентов за дураков! Под впечатлением от всего этого и пишу отзыв, потому что настроение было испорчено на весь остаток дня.