Жуть, работа банка на "высоте"

Добрый! История прозаична и проста, решили с супругой приобрести окна в кредит, и компания через которую хотели совершать покупку предлагает покупку в кредит через банки партнеры, оставили заявку, откликнулся КБ Восточный, раньше о нем ничего не слышали поэтому решили что подойдет. Нам распечатали договор и мы с ним начали ознакомление, сказали девушке, что скорее всего его подпишем, но дочитав до конца поняли, что договор неприемлем да еще и с навязанными услугами и отказались от подписания и взятия кредита. Девушка пока мы думали уже поставила галочку у себя в программе, что он подписан и сказала, что не может ее отменить. Мы тут же позвонили в банк и сказали, что произошла ошибка, на что в банке ответили, что кредит выдан и помочь они ни чем не могут. Мы на следующее утро обратились в отделение банка, где нам так же не помогли, но мы написали обращение в банк, где подробно описали ситуацию и попросили прекратить обработку персональных данных, было это 27.08.2018.  И вот с этого момента начинается самое весёлое банк не дает ответа на обращение до сегодняшнего дня нарушая тем самым 59 ФЗ РФ, при этом я фактически не являюсь клиентом банка, мне уже две недели названивает их служба по взыскании и обещают мне грандиозные проблемы по масштабам не чуть не меньше всемирного потопа, шлют проклятья на меня и мою семью, названивают на работу и супруге каждый божий день. Прям как по расписанию. На все мои обращения в кол центры и отделение банка не дало никаких результатов от слова совсем! И все сотрудники банка говорят что от их службы никак не отвертишься, они будут звонить каждый день до скончания веков. При этом сотрудники этого центра в полном неадеквате и слушать ничего не хотят. Очень хотелось бы что бы ситуация разрешилась! К слову через пару дней мы обратились в "сбер" что бы окна то все таки приобрести и без особых проблем нам выдали необходимую сумму.