Безосновательное списание комиссий

Я начал пользоваться кредитной картой в 2015 году и вскоре отключил смс-информирование, т.к. часто захожу в интернет-банк. 16 августа 2018 в отделении я заказал перевыпуск. При заполнении заявки на перевыпуск, я попросил сразу отключить смс-информирование и сотрудница при мне заполнила бланк и я убедился, что пункт "смс-информирование" заполнен верно. 20 августа я получил и активировал новую карту. При этом 1 сентября с меня неожиданно списалась комиссия за смс-информирование. Я позвонил в банк с требованием отключить услугу и вернуть комиссию, так как Я ЭТУ УСЛУГУ НЕ ПОДКЛЮЧАЛ. Заявка 1-39907803909.  3 сентября пришёл такой ответ "Вы были проинформированы о том, что истекает срок бесплатного предоставления услуги "Оперативное смс-информирование", путём направления Вам на номер (...) сообщения. Однако Вы не обратились в банк для отключения данной услуги..." В общем отказ. При этом совершенно непонятно, как мозг сотрудника банка, составляющего ответы, увязывает то, что я ВООБЩЕ не подключал услугу с тем, что мне пришла какая-то смска. Я НЕ ПОДЛЮЧАЛ и НЕ ПРОСИЛ ПОДЛЮЧАТЬ мне услугу. Смс от банка я редко читаю и НЕ ОБЯЗАН это делать! Я начал просматривать историю сообщений и никакого информировании об окончании бесплатного периода НЕ БЫЛО! В этот же день позвонил в банк. Мне начали объяснять, что услуга якобы подключается автоматически при перевыпуске карты и первый два месяца бесплатны. Но если даже так, как тогда понять, почему деньги списали 1 сентября, если карта была переоформлена 20 августа?? Где тогда две бесплатных месяца если даже допустить, что сотрудник в отделении ошибся и всё же подключил мне "смс-информирование"?? Логика где? И после долгих объяснений по телефону 3 сентября сотрудник признался, что услуга была подключена по ошибке и обещал вернуть комиссию в течении 3х дней. 13 сентября, денег нет. Звоню в банк и всё по новой. Оказывается, сотрудник, обещавший вернуть комиссию никаких заметок не оставил и никакого пересмотра не будет. Повторно доказываю свою правоту и обещают пересмотреть заявку 1-39907803909. 14 сентября приходит ответ, что "Ранее Вам был предоставлен исчерпывающий ответ. Повторного рассмотрения не будет". Вот так вот работает БинБанк. Удивляет, что даже те, кто рассматривает обращения действует так нагло и твердолобо. Позорище.