Банк «Открытие»

Списана комиссия за ведения счета

14.09.2018 13:02
2283
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Есть карта тревел, пакет премиум. Неожиданно списали комиссию за ведения счета, якобы нет операций по карте. А у меня стоит автоплатеж пополнения мобильного телефона, удобно, что бы не забыть, что нужны покупки по карте. Раньше проблем никаких не было. Сейчас нахожусь в европе и более удобно пользоваться другой зарплатной картой в евро. Написала в поддержку, комиссию отказываются вернуть, ссылаются на правила и необходимость pos-операции. При получении карты никто не говорил, что нужен именно платеж через терминал, и в прежних тарифах вроде было по другому написано. Мне, не сложно делать покупки, но необходимо объяснять эти условия четко и понятно при получении карты и в тарифах. Наличии фразы pos-оборот в скобочках в новых тарифах не понятен (в старом, до 010918 вроде этого не было), и вводит в заблуждение, сознательно или нет. И в целом не понятно данное ограничение, не в прошлом веке живем. Очень разочарована таким отношение к клиентам.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-09-14T13:59:06+03:00
Добрый день. Ранее, в связи с техническими ограничениями на стороне банка, операции, которые вы совершали в интернет-банке (МСС 4814), учитывались при расчете POS-оборота ошибочно. Для соблюдения минимальных требований рекомендуем совершить любую покупку другим способом. Более детальную информацию предоставили вам по телефону. Принять решение в пользу клиента получается не всегда, но мы стараемся идти на встречу нашим клиентам и находить решение даже в самой нестандартной ситуации. Удержанная комиссия будет возвращена в ближайшее время. Будем признательны, если вы оцените качество проведенной по отзыву работы и измените оценку на положительную, сообщив об этом в комментарии к отзыву. Для нашей команды это будет лучшей наградой. С уважением, Банк «Открытие»
makerovas
2018-09-17T09:17:08+03:00
Спасибо, что пошли навстречу и решили проблемную ситуацию в пользу клиента, позиция достойная уважения. Продолжу пользоваться услугами банка и буду рекомендовать вас друзьям.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка