За ошибки сотрудников платит клиент

Долгое время был пользователем карты «Кукуруза World», выбрал ее исключительно из-за простоты получения. Карта была привязана к номеру телефона, который в настоящее время не активен. При обращении в салоны и по номеру информационного центра 8-800-700-77-10 с целью привязать карту к актуальному номеру, сотрудники компании отвечали отказами, мотивируя это тем, что предоставление такой услуги невозможно (впоследствии мою карту заблокировали), информацию об остатке денежных средств на счете сотрудники офисов также отказывались предоставлять. Особое внимание хочу уделить тому факту, что офисные сотрудники всячески пытаются отправить клиента в информационный центр, а информационный центр в свою очередь к сотрудникам офисов. Создалось впечатление, что ответственность и желание помочь у сотрудников отсутствуют полностью.  В конечном итоге, мне было предложено закрыть старую карту и получить новую, написав при этом заявление на перевод остатка денежных средств со старой карты на новую. 01.09.2018 я отправился в офис ООО «Евросеть-Ритейл» ИНН 7714617793 по адресу: г. Санкт-Петербург, улица Бабушкина, дом 125, с целью реализации вышеуказанных действий, общение происходило с сотрудником компании Ге-ной Э.В., в ходе посещения салона мной были заполнены и проверены все необходимые документы, в том числе была внесена оплата за регистрацию карты «Кукурузы World» в размере 200 руб. 04.09.2018 с целью получения PIN-кода я позвонил по номеру, указанному в конверте, а именно 8-800-234-52-90 и получил информацию следующего содержания «Для вашей карты нет доступных услуг, убедитесь, что вызвоните с мобильного телефона, на который оформлена ваша карта», после чего я незамедлительно обратился в информационный центр компании по номеру 8-800-700-77-10 (время звонка 21:58) где мне было сказано, что номер моего телефона не соответствует номеру, заведённому в базу данных компании. Предложено еще раз приехать в салон и выпустить новую карту, комментарии по поводу перечисления денежных средств с предыдущей карты на новую предоставить не смогли. На вопрос о необходимости повторный оплаты суммы в размере 200 руб. за выпуск новой карты «Кукуруза World» ответить также не смогли, сказали, что ничем помочь не могут. Затем сотрудница информационного центра приняла мою жалобу на сотрудников компании, после чего в 22:30 на мой телефон пришло СМС сообщение со следующим текстом «Здравствуйте. Для вас создана заявка № 124391».  05.09.2018 в 13:40 я вновь обратился в информационный центр. После общения с несколькими сотрудникам было установлено, что жалоба находится на рассмотрении у регионального менеджера, и скорее всего проблема в том, что сотрудник офиса некорректно внесла мой номер телефона в базу данных, пояснив что корректировку телефонного номера возможно осуществить только в течение 3 дней с момента подачи заявления на выпуск карты, в настоящее время возможно только получить новую карту, старую при этом закрыть.  Таким образом, в результате некомпетентности сотрудников ООО«Евросеть-Ритейл» я вынужден платить денежные средства повторно, либо писать заявление о расторжении Договора, с дальнейшим переводом денежных средств по указанным мной реквизитам. Повторно оплачивать карту я разумеется не собираюсь, послушаю комментарии регионального менеджера.  По состоянию на 14.09.2018 со мной никто не связывался. В настоящее время готовлю жалобу в Банк России и Роспотребнадзор. Безобразное отношение к клиентам. Не рекомендую связываться с РНКО «ПлатежныйЦентр» ИНН 2225031594 в лице ООО «Евросеть-Ритейл» ИНН 7714617793.