Не квалифицированные специалисты банка! Ужас!

Ужасный банк, в плане обслуживания точно, на данной точке! В связи с замужеством, я поменяла фамилию и паспорт соответственно и вот мне потребовалось заменить зарплатную карту. Сперва, ничего беды не предвещало. Создали запрос на перевыпуск карты, по истечению срока приходит смс о выдаче новой карты, прихожу в данный офис в 18:00 а банк работает до 19:00 из 5 окон работает 2, остальные работницы собираются потихонечку домой кто-то уже улетел, а кто-то якобы выгружает информацию на компьютере за день, что бы быстрее смотаться поэтому 15 клиентов которые в очереди пускай обслуживаются в двух окошках!!!! В итоге в начале восьмого я дождалась своей очереди, мне выносят мою карту на которой та же прежняя фамилии, т.е на новую не заменили, я задаю вопрос работнице которую зовут АНАСТАСИЯ - между общением со мной она еще общалась по телефону о том заберут ли её с работы али нет!! На вопрос почему не поменяли мою фамилию, сотрудница АНАСТАСИЯ начала проверять и оказалось что паспортные данные поменяли, а фамилию почему то нет, говорит что ошибка горячей линии, окей я заказываю снова перевыпуск карты, а мне то еще и деньги нужно снять там зарплата - кушать никто не отменял....деньги в итоге мне выдали через кассу, деньги сняла и 100 рублей оставила на карте. Окей проходит дней 5 захожу в приложение в котором пишется ваш баланс - минус 930 рублей, я уже в истерике, звоню на горячую линию на что мне там отвечают у вас оформлен срочный перевыпуск карты, вас сотрудник не проинформировал что это платная услуга стоимостью 1 000 рублей, я говорю нет не проинформировала и перевыпуск второй раз делается по вине банка (сотрудницы банка). В общем таких сотрудниц как АНАСТАСИЯ нужно по крепче лишать премии, дабы понимала что к чему!