Банкомат не выдал деньги!

14.09.2018 17:18
2770
1
Оценка
4
Отзыв проверен
Только что пытался снять деньги с карты Альфа банка в банкомате Росбанка по адресу Санкт-Петербург, ул. Седова д.11. Банкомат приятно, но подозрительно долго, чем то шелестел внутри, после чего выплюнул карту, не выдав никакой чек, написал что операция не может быть выполнена, а на моем счёте списалось 69 600,00 рублей. Звонок в службу поддержки ничего путного не дал и меня отфутболили писать претензию в Альфа банк. Я прошу срочно разобраться с проблемой! Меня не радует перспектива ждать месяц пока банки будут обмениваться письмами и деньги вернуться мне на счёт. Почти семьдесят тысяч рублей испарились! Отправляйте инкассацию, считайте деньги, смотрите камеры и тд. Я хочу как можно быстрее получить свои деньги обратно!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-09-16T15:36:48+03:00
22.09.2018 С учетом ошибки Банка и урегулирования ситуации можем принять оценку «4».
Росбанк
Росбанк
2018-09-17T13:01:48+03:00
Уважаемый Toglar! Прежде всего позвольте принести извинения от лица Банка за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. Банкомат, как технически сложное устройство, подвержен сбоям в работе. Банком проводятся все необходимые мероприятия для регулярного мониторинга терминальной сети и оперативного устранения возникающих неисправностей. Данный сбой был устранен. Нам важно, чтобы качество предоставляемых Банком услуг находилось на высоком уровне и соответствовало ожиданиям и интересам клиентов. С уважением, Росбанк

Отзывы о продуктах Росбанка

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Росбанк - это лучший банк на сегодня по обслуживанию клиентов

Оценка 5

Всем привет, хочу выразить большую благодарность сотрудникам Росбанка г.Нерюнгри, службе безопасности которые помогли и разрешили мою проблему по счёту в этом банке, что... Читать полностью

27.05.2024

Акция кешбек 2000 и сертификат озон 2000

Оценка 5

Не ведитесь на акции банка, обман! Оформила кредитную карту только ради этой акции в марте. Условия - новый клиент и траты от 8000 до 31 марта. Заказала карту, выполнила условия... Читать полностью

10.04.2024

Благодарность

Оценка 4

Выражаю благодарность отличному сотруднику Росбанка М-ву Александру. Я заказывала выписку, сказали через 5 дней будет готова. Когда я приехала в банк, справка не была готова, он... Читать полностью

07.03.2024

Благодарность банку и сотрудникам

Оценка 5

Росбанк порадовал. На новый год банк сделал подарок от магазина партнёра. Когда пришел в магазин, они отказали, мотивировав, что код подарка просрочен, хотя сроки не были указаны... Читать полностью

31.01.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Безмерная благодарность Ольге

Оценка 4

Добрый день. Очень хочу выразить благодарность Ольге. Замечательному, компетентному, умному и чуткому сотруднику банка Росбанк. В ноябре-декабре я столкнулась с неприятной... Читать полностью

11.01.2024