Ужасный сервис! (Москва\Химки)

Две недели ждал карту.Так и не получил.Карту так перевыпустить и не удалось т.к место отделения приписки карты далеко и недосягаемо для меня.Ждите месяц(со слов администрации).Плановый перевыпуск.Как так то? Пришел в отделение №9040/02429(тут я должен был ее получить) сам без звонков и смс(т.к с момента перевыпуска прошло 2 недели),спокойно беседуя, включив серость на лице я выяснил,что карты нет, есть только пин-коверт, сотрудники всячески уходили от ответа, где карта и почему ее нет, постоянно пререкаются с клиентом, меня заставляли(!) описывать карту до мельчайших деталей (в каждом окне как в первый раз,всю информацию диктуешь как попугай, притом не кликая уже нашли ее на экране - просто издевательство,у меня всего их пара и только у одной закончился срок действия),общаются только между собой скрывая информацию от клиентов!,я не специально и совершенно случайно услышал про то что мой пин-конверт есть в отделении, если бы я не сказал, что я знаю о его наличии в отделении, со мной просто переставали разговаривать отправляя восвояси, (да пин был,они действительно его нашли) клиентов - полное отделение,но для персонала все клиенты "стеклянные",по среди разговора могут встать и уйти ни слова не сказав (минут на 10 чтобы помочь другому оператору подержать паспорт другого клиента :D со стороны - чистая имитация трудовой деятельности, хоть персонала в отделении и много,но что-то ни один не старается), люди просто теряют время в этом отделении. Как итог посмотрел на безымянных сотрудников (бейдж только у администратора и то он держался на расстоянии и  собственно на то, как персонал был одет(в форме сотрудника ходил только администратор),ну и на толпу клиентов которые ждут. Позже я позвонил на горячую линию. Все также печально, ничем не могут помочь,не осмысливают мою ситуацию как владельца карты и что произошло ранее,почему-то всячески переигрывают,редактируют обращения ,но по-своему,постоянно необоснованно перенаправляют и здесь,заставляя опять тратить свое время на кучу операторов разных функций и назначений, т.к ситуация для всех по словам сложная и неординарная. Сразу скажу,я человек вежливый и спокойный,но всему есть предел и я оставлю такой отзыв.