Комиссия за организацию страхования

14.09.2018 21:50
2387
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
В августе 2017 года оформила кредитную карту Альфа-Банк. В процессе оформления уточняла все вопросы, касаемо оплат, комиссий, и суммы ежегодного списания. Также интересовалась об оплате страхований. Менеджер уверил меня, что страхование не включено и лишних списаний не будет. 14.09.2018 зашла в Альфа-Мобайл и увидела списание "Комиссия за организацию страхования" В договоре также прописано ничего не было.  Я не знаю, что за договор страхования на моей карте! Прошу разобраться и  вернуть необоснованно списанные деньги. В страховке не нуждаюсь. Романова Елизавета
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-09-17T11:19:26+03:00
Уважаемый Клиент, хотим отметить, что услуги страхования являются дополнительными и могут быть подключены только с согласия Клиента. Мы направили Ваши слова в соответствующее подразделение Банка, с сотрудниками будет проведена необходимая работа. Дополнительно мы связались с Вами, лично принесли извинения за возможные неудобства и прокомментировали ситуацию. Услуга страхования уже отключена от Вашей карты, денежные средства поступят на Ваш счет в ближайшее время. Надеемся, что этот случай не скажется на Вашем мнении о Банке и мы продолжим развивать наше сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.
klopognom
2018-09-19T23:39:00+03:00
Сотрудник банка связалась спустя 2 дня после обращения. Вопрос быстро решили, страховку отключили, деньги вернули. Спасибо за внимательность и оперативность.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств за страховку

Оценка 5

При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка