Разная информация в нескольких отделениях

Добрый день. В начале сентября заполнила онлайн-заявку на Потребительский кредит (рефинансирование), позвонил сотрудник банка, сказал, что нужно перезавести заявку в отделении банка, так как онлайн в программе забита дата рождения минимум 1997 года рождения, а я 1998 года, в отделении сказали, что такой год пройдет (хотя на официальном сайте банка требование к возрасту с 20 полных лет). В общем, поехала в отделение по адресу: г.Москва, м.Маяковская ул. 1-я Тверская-Ямская 16/23, просидела в очереди минут 40, вызвали в кабинет, сотрудник банка сказал, что для потребительского кредита нужна справка 2-НДФЛ и копия трудовой книжки, если я не предоставлю эти документы, то одобрят только кредитную карту. Окей, с этим я согласилась и заказала справки с работы, ждала их 2 недели, а кредит нужен был срочно. Сегодня, 15.09.2018 нашла отделение Восточного банка по адресу: г.Москва, м.Сокол ул. Балтийская, 4, подъехала, сотрудник банка начал заводить заявку, без справок 2-НДФЛ и копии трудовой, сказал, что эти документы не нужны. Завел заявку и утверждал мне, что придет отказ (кредитная история у меня замечательная), так как не подхожу по возрасту и отправил домой ожидать ответа, обещал позвонить. Через минут 10 позвонила девушка и уточнила мои данные по заявке. Через 5 минут после звонка приходит одобрение, прошло 2 часа, сотрудник банка, который заводил заявку не позвонил мне. Приезжаю сама, мне сообщают, что пришло только одобрение на кредитную карту 15 тыс. руб. Тем самым я потратила свое время и убедилась, что Восточный банк не дорожит своими клиентами, не советую обращаться в этот банк за банковскими продуктами. А также, прошу поменять информацию на сайте банка о требованиях на возраст, так как эта информация заблуждает людей и тратит их драгоценное время. Спасибо.