Как остаться без пенсии на День города

15.09.2018 23:38
2256
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
С Почта Банком отношения как-то с самого начала не заладились. А теперь по-порядку. В середине августа в этом банке положила деньги на вклад на один год. Еще захотела оформить кредитную карту "Элемент 120", так как Почта банк и в смс-ках, и в личном кабинете предлагал взять одобренный кредит на 290 т.р.  Запросила кредитную карту на 80 т.р. Пришел отказ, что удивило и меня, и сотрудницу банка Анастасию. Оформили запрос второй раз. И опять отказ. Мне бы на этом остановиться и уйти из офиса. Но девушка убедила меня перевести получение пенсии в этот банк. С некоторыми нюансами эта процедура была оформлена. 14 сентября, в пятницу, пришла смс-ка о поступлении денежных средств на мою карту МИР.  Сразу в пятницу не пошла снимать деньги и, как оказалось, правильно сделала, иначе бы уже с пятницы повысилось давление. А субботу, 15 сентября, с 13:00 уже ждала в очереди в банкомат в офисе ВТБ на Ленинском пр., 81. Моему удивлению не было границ, когда банкомат сообщил мне, что у меня на карте недостаточно средств. Опять отстояла очередь к специалисту банка, который посоветовал распечатать и посмотреть баланс по карте, а потом добавил, что уже приходила клиентка Почта банка, тоже не получила свои деньги и поехала в офис Почта банка разбираться. Мне пришлось отложить назначенную встречу и поехать  в офис Почта банка на Ленинском пр., 24/1. И опять банкомат теперь уже Почта банка сообщил, что у меня недостаточно средств на карте. Видимо, мой злой вид сподвигнул сотрудницу офиса быстро подойти ко мне и спросить, что я хотела. А я просто хотела получить в Почта банке в первый раз свою пенсию, которую я сюда перевела из другого банка. И девушка спокойно объяснила, что денег всем пенсионерам  не хватило, и кто их не получил, сможет получить их сегодня же после 19-00 в банкомате ВТБ. Мне пришлось опять отложить встречу по возврату денежного долга приятельнице и ждать 19-ти часов. Приехала опять в офис ВТБ на Ленинском пр., 81... и как вы думаете, получила ли я свою долгожданную пенсию? Вы правы: я ее НЕ ПОЛУЧИЛА "в связи с техническими работами", из-за которых круглосуточный офис с банкоматами был закрыт. Теперь я твердо убеждена, что Почта банк сразу меня невзлюбил как клиента. Да и мне такой банк не нужен, из-за которого в первый раз за весь мой пенсионный стаж я не получила вовремя пенсию. И давление поднялось. И перед приятельницей неудобно за неисполненное обещание вовремя возвратить денежный долг. Так что и первое, и последнее впечатление о Почта банке - отвратительное!
Почта Банк
Почта Банк
2018-09-23T15:17:01+03:00
Уважаемая irinaposchbank! Спасибо Вам за отзыв. По Вашей ситуации мной был направлен запрос в ответственное подразделение Банка для проверки всей описанной Вами ситуации. Согласно полученной обратной связи было выяснено, что в указанную Вами дату проводились профилактические работы в системе Банка, что привело к некорректному отображению остатка по счету. Однако данная ситуация была оперативно урегулирована в этот же день. Относительно работы банкоматов Банка ВТБ мы, к сожалению, предоставить какую-либо информацию не можем. По вопросам, которые касаются технической стороны работы банкоматов Банка-партнера, рекомендуем обращаться непосредственно в Банк ВТБ. Тем не менее мы сожалеем, что Вы оказались в данной ситуации и надеемся, что сложившаяся ситуация не отразится негативно на нашем дальнейшем сотрудничестве. С уважением к Вам, Альберт ПАО "Почта Банк"
irinaposchbank
2018-10-02T14:31:48+03:00
Проблема решена. Извинения руководителя клиентского центра приняты.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025