Названная страховка при получении карты

16.09.2018 09:22
2328
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
13 сентября я обратилась в Магазин ДНС, расположенном в ТЦ Айсберга г. Большой Камень, для приобретения ноутбука в рассрочку. Мне оформили карту "Вместо денег", при этом сотрудником К-н М.В. Мне было навязано подписание страховки, она делала акцент на то, что это обязательно, и кредит без нее не выдадут. Дома я внимательно изучила все документы и пришла к выводу, что страховка добровольная и я в ней не нуждаюсь. Требую отключить страхование по заявке F0VD9110S18091308267. Деньги вернуть на мою пластиковую карту, график выплат пересчитать.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-09-17T16:04:21+03:00
Уважаемый Клиент, позвольте обратить Ваше внимание на то, что услуги страхования не являются обязательными. При оформлении кредитного продукта наши коллеги рассказывают о возможности воспользоваться финансовой защитой, однако решение о подключении принимает Клиент. Мы направили Ваши слова в соответствующее подразделение Банка, с сотрудником будет проведена необходимая работа. Учитывая все обстоятельства, денежные средства будут возвращены на Ваш счет в ближайшее время. Мы приложили максимум усилий для решения изложенного Вами вопроса, и, если нам удалось урегулировать ситуацию, будем признательны, если Вы измените оценку на положительную, сообщив об этом в комментарии к отзыву. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Альфа-Банк.
Валентина1993
2018-09-18T15:35:43+03:00
Сумма страховки поступила на счет
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств за страховку

Оценка 5

При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка