Сплошное недоразумение

Не знаю где взяли мой номер телефона, но методом спама предложили мне оформить карту Халва. Условия меня устроили и я согласился использовать карту для получения кешбека. Положив деньги на депозит, сделал крупную покупку и.... вместо баллов получил рассрочку. Зачем? Собственных денег с запасом хватало. Благо, спустя какое-то время появилась возможность отключить в Личном Кабинете навязывание рассрочки. Сайт карты халва и личный кабинет - сплошное недоразумение: пополнить счет невозможно, поначалу выскакивала ошибка, теперь после ввода данных карты просит заново авторизоваться и так по кругу. С начисленными баллами какая-то чехарда: они то появляются, то исчезают. Посмотреть сколько было начислено баллов за какой-то период невозможно. Ну, думаю, техподдержка мне поможет, пишу багрепорты о том, что неработает оплата и пр. косяки в ЛК на официальный e-mail техподдержки: [url=mailto:feedback@sovcombank.ru]feedback@sovcombank.ru[/url] - реакции нет вообще. У девушки, которая мне привозила карту я узнал, что до техподдержки можно достучаться только через приложение в мобильном телефоне. Установил приложение, написал, что на емейлы (с четким описанием проблем и скриншотами) не реагируют уже месяц, а мне за определенные дни не были начислены баллы за покупки. На мои письма пришли одинаковые отписки, мол, подтвердите кто вы, до этого ничего делать не будем. По поводу проблем с баллами прозвонила девушка, я подтвердил, что баллы не начисляются - всё других телодвижений по проблеме нет. На днях захожу в ЛК - все записи о покупках задваиваются, в мобильном приложении так же, пишу в техподдержку - они отвечают что нужно удалить приложение и установит заново, трачу время, проделываю всё это - проблема так и остается, делаю скриншот экрана, что даже сообщения от техподдержки задваиваются, отправляю им - мне отвечают, что нужно переустановить приложение. Приплыли. Позвонил по телефону в техподдержку, поинтересовался как же я могу узнать сколько реально баллов начислено - меня отправили в отделение банка. Сходил. Там тоже ничем помочь не могут, девушка полтора часа делала всякие выгрузки из компьютера, но там нет баллов. В итоге какими-то титаническими усилиями коллективного разума (консультант был на связи кем-то еще из банка) удалось получить ведомости с баллами, но там.... нет строки ИТОГО. За бортом 21-й век, консультант на калькуляторе в телефоне подбивает итоги в ведомости. Куда я попал? В банке хорошие идеи и предложения, мужественные консультанты (барышня через 2 часа мытарств спросила у меня: "вы никуда не спешите?", а за мной ведь еще люди ждали обслуживания, консультант один), но напрочь отсутствуют программисты (Личный кабинет, судя по всему, делают школьники на уроках информатики) и отсутствует техподдержка. Дома я сам пересчитал на калькуляторе сколько мне начислено баллов за каждую покупку, сравнил с тем, что мне показано в Личном Кабинете и... с грустью заметил расхождение. И, как вы понимаете, не в мою сторону. Обращаюсь к руководству банка, вы вероятно не в курсе, но у вас просто огромная беда.