Безобразное обслуживание клиентов в Бинбанке

16.09.2018 10:59
2196
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Хочу оставить свой негативный отзыв о дистанционном обслуживании в банке Бинбанк.  07.09. я сменил сим-карту у оператора сотовой связи с оставлением того же самого номера, с этого дня заблокировался интернет-банк. И вот уже 10 дней я не могу разблокировать интернет банк. Был в отделении и создал обращение. Обращение пропало. Подавал обращение по телефону службы поддержки. Сначала мне ответили, что на выполнение этой элементарной операции уйдет 2 дня. Через 2 дня сказали, что надо максимум 3 дня. Через 3 дня продлили до 5. Спустя 5 дней говорят, что банку на выполнение операции по смене сим-карты потребуется 30 дней. Интернет банк заблокирован до сих пор. К счетам и вкладам не имею доступа. Вот такой у меня опыт по взаимодействию с Бинбанком. Может он пойдет на пользу другим клиентам и убережет их от услуг Бинбанка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-09-30T17:04:39+03:00
[b]30.09.2018[/b] Некорректная консультация.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-09-28T15:15:22+03:00
Уважаемый 89119927514! Благодарим Вас за обращение. Хотим пояснить, что в целях повышения уровня безопасности использования услуг Банка, Банк использует регистрацию индивидуальных номеров SIM-карт (IMSI - это международный идентификатор мобильного абонента), и при запросе Вами одноразового SMS-пароля запрашивает у оператора сотовой связи актуальный идентификатор SIM-карты, затем сравнивает его с уже имеющимся в Банке, и если новый идентификатор SIM-карты не совпадает со старым, Банк перестает отправлять одноразовые SMS-пароли для подтверждения операций до момента подтверждения Вами факта смены SIM-карты. Дополнительно сообщаем, что по Вашим обращениям проводится проверка, по результатам которой ответ будет предоставлен дополнительно. В ходе проведенной проверки к сотрудникам офиса были применены меры административного и дисциплинарного характера с целью недопущения повторения подобной ситуации. С уважением, Степанова Виктория

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Успешный перевод продуктов в банк ВТБ

Оценка 5

Оформил заявку на перевод в ВТБ через мобильное приложение 30.07.2024. Написал в чат с просьбой проверить состояние перехода. Оператор Юлия подключилась и подтвердила, что продукты... Читать полностью

06.08.2024

Консультация в чате мобильного приложения

Оценка 5

Обратился в чат 17.07.2024 с просьбой пояснить, после перевода в ВТБ останется ли возможность получать переводы в Открытии. Оператор Мария к диалогу подключилась быстро, сообщила... Читать полностью

06.08.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Отзыв

Оценка 4

ВВозмущение невероятное! При просмотре истории накопительного счёта с удивлением увидела снятие комиссии по 1000 рублей в прошлом и позапрошлом месяцах! Оказывается в тарифе... Читать полностью

26.07.2024

Снимали комиссию у несовершеннолетнего ребенка

Оценка 5

Здравствуйте! Моей дочери на данный момент 17 лет. Деньги на карте хранились от первой зарплаты ( 10000 руб). Средствами не пользовалась - копила на ноутбук. Были неприятно... Читать полностью

25.07.2024