Возврат денежных средств

16.09.2018 11:04
3523
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В начале июня 2018 года был полностью досрочно погашен ипотечный кредит в Райффайзенбанке. В связи с этим я решила расторгнуть договор комплексного ипотечного страхования, который был заключен с Райффайзен Лайф и Либерти страхование, т.к. он должен был закончится только в конце декабря 2018 года. 20 июля 2018 года я обратилась в отделение на  наб. р. Мойки, д. 36 и написала два заявления на возврат денежных средств. Заявления сотрудники банка должны были передать в страховые компании. На указанный в заявлении расчетный счет денежные средства не поступили. 27 августа я позвонила в страховую Райффайзен Лайф, мне сказали, что заявления у них нет. В этот же день я позвонила в банк, чтобы выяснить, почему заявлений нет в страховых компаниях. На окончательный ответ, куда делись заявления у банка ушло две с половиной недели. Мне перезвонили 12 сентября и сказали, что нужно приехать в отделение на наб. р. Мойки, д. 36 еще раз и написать новые заявления. 14 сентября я подала новые заявления на возврат денежных средств. Т.к. договор страхования будет расторгнут с момента подачи заявлений, а старые заявление были утеряны и никаких записей, что я была в банке 20 июля нет (так мне сказала сотрудник банка), получается, что я теряю свои денежные средства по вине сотрудников банка и никто за это не несет никакой ответственности.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-09-21T13:13:07+03:00
К автору: «старые заявление были утеряны и никаких записей, что я была в банке 20 июля нет (так мне сказала сотрудник банка)» - уточните дату, когда вам сказал это сотрудник.
varvara__007
2018-09-21T13:20:47+03:00
14 сентября 2018г, когда я подавала заявления повторно.
varvara__007
2019-01-29T12:54:59+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
384
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы об ипотеке Райффайзен Банка

Оформление справки в налоговую для получения вычета по процентам через мобильное приложение

Оценка 5

В Райффайзенбанке у нас с мужем рефинансированная ипотека на новостройку, которую достраивали несколько лет и вот наконец в прошлом году достроили. В этой связи мы решили оформить... Читать полностью

08.05.2025

Один из самых удобных банков

Оценка 5

Из опыта с ипотекой в трёх банках пока что райф - самый нормальный и в плане скорости, и общения с менеджерами, и удобству.  Менеджер всегда на связи, можно что-то уточнить... Читать полностью

07.09.2023

Отличная работа ипотечных менеджеров

Оценка 5

Добрый день. Покупал квартиру с привлечением ипотечных средств через Райффайзенбанк. Хотел бы поблагодарить менеджеров О-ву Наталью и С-ну Ирину за оперативную и качественную... Читать полностью

24.02.2023

Успел взять ипотеку до поднятия ставки

Оценка 4

Райффайзенбанк - мой зарплатный банк. В конце 2021 года у них была акция для некоторых зарплатных клиентов, позволяющая взять ипотечный кредит под достаточно низкий процент (7.6... Читать полностью

11.05.2022

Спасибо менеджеру, что сопровождает нашу ипотеку

Оценка 5

Хотим выразить благодарность сотруднику Е.Екатерине. За ее помощь в оформлении ипотеки, а также информированию по телефону и email.  После уже одобрения необходимо было несколько... Читать полностью

22.01.2022

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Обратился за 20 минут до закрытия в офис для подачи заявления на отмену автоматического списания сумм в пользу страховых компаний. Менеджер Б-ва Светлана В. профессионально... Читать полностью

08.12.2021

Успешное завершение ипотеки

Оценка 4

Только факты: 1) все справки можно получить дистанционно как в электронном виде, так и в отделении в течении 1-2 рабочих дней 2) при закрытии кредита закладную выдали через 4... Читать полностью

25.07.2021

Продукты банка