Как бы вы посмотрели на желание банка вас опросить? А если в 7 утра? А если ещё и в воскресенье? Вот и я тоже - ПЛОХО ((

16.09.2018 12:23

2985

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Воскресенье, раннее утро, сплю. Фаза медленного сна - это когда человек внезапно проснувшись, особенно не понимает, кто он и где. Звонок с телефона 7-499-681-2849. Заполошно вскакиваю. Далее - диалог: [i][b]Банк[/b] (радостный и бодрый женский голос): Это Альфа банк! Вам удобно сейчас пройти небольшой опрос? [b]Я[/b] (глотая очень нехорошие слова): В воскресенье? В 7 утра? А вы сами КАК думаете? [b]Банк[/b] (с ещё большим оптимизмом): Мы можем перезвонить позже. Когда вам будет удобно? [b]Я[/b]: НИКОГДА. Вы испортили мне день.[/i] Уважаемый Альфа-Банк, я не могу поверить, что существует внутренний регламент, обязывающий ваших работников звонить клиентам ТАК рано. Даже в будни, не говоря о выходных. Пожалуйста, проведите разъяснительную работу с излишне ретивым сотрудником (она, к сожалению, не представилась, но звонила ровно в 7:00 с вышеуказанного телефона). Она должна таки понять для себя, что есть инициатива хорошая, а есть "слон в посудной лавке". ... и такие звонки не просто жестоки и бесчеловечны по отношению к клиенту, но и опускают имидж банка ниже плинтуса. Гораздо ниже, увы. PS. Так и не смогла заснуть, при том, что легла в субботу около 3 ночи. Сейчас обречённо наблюдаю, как воскресный день, на который было столько планов (начиная с "выспаться всласть"), банально "сливается" в тупое существование из-за недостатка энергии.

Альфа-Банк

2018-09-21T15:26:26+03:00

Уважаемый Клиент, примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства. Хотим заверить Вас, что подобное не является стандартом обслуживания в нашем Банке. Мы направили Ваши слова в соответствующее подразделение Банка для исключения подобных случаев в будущем. Надеемся, что этот случай не скажется на Вашем мнении о Банке. С уважением, Альфа-Банк.

ойрин

2018-09-24T18:45:01+03:00

Хорошо, что это всё-таки просто чья-то единичная глупая инициатива. Но я и не думала, что в таком банке ТАКОЕ может быть в регламенте в принципе. Так и оказалось!

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.43%

решено проблем

192 745

отзыва

189 022

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой user-481026258706 26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...

Альфа-Банк

Как помогли решить вопрос по комиссии user-862526256101 У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...

Альфа-Банк

Здравствуйте user-311426255278 26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...

Альфа-Банк

Возврат средств user-224926254478 26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...

Альфа-Банк

Возврат средств user-780026253208 Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...

Альфа-Банк

Вопросы решились в несколько минут user-626726251229 Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...

Альфа-Банк

Помогли с онлайн-картой "апельсин" user-421826243986 На протяжении некоторого времени использования онлайн карты "апельсин" получилось так, что неправильно ввела пин код 5 раз и оплата данной картой стала недоступна. Мне нехотелось...

Альфа-Банк

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с онлайн-картой "апельсин"

Оценка 5

На протяжении некоторого времени использования онлайн карты "апельсин" получилось так, что неправильно ввела пин код 5 раз и оплата данной картой стала недоступна. Мне нехотелось... Читать полностью

25.08.2026