Вымогают деньги за "оказанную" услугу

16.09.2018 12:26
1992
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Где то числа 17 июля 2018 года решила я взять кредитную карту под 12% годовых)))), как указано было на сайте, посредством курьера. 19 июля встретилась с курьером в г. Воронеж, подписала договор не глядя шариковой ручкой, он мне выдал карту, попросил поставить подпись на электронном планшете, якобы банку нужно удостовериться, что подпись действительно моя. Я без задней мысли - ну надо, значит надо. Затем мне в смс поступило кодовое слово,  курьер пояснил, что чтобы активировать карту нужно позвонить оператору и сообщить его. На следующий день я решила активировать "карту", позвонила оператору, девушка сообщила мне, что я получила не кредитную карту, а потребительский кредит суммой 100 000 р. под 50% годовых о_О, и спросила - активировать будем?, на что я отказалась. Затем на электронную почту я получила копию своего заявления о предоставлении кредита и копию МОЕГО ЗАЯВЛЕНИЯ О ПРИСОЕДИНЕНИИ К ДОГОВОРУ КОЛЛЕКТИВНОГО СТРАХОВАНИЯ, в котором снизу стоит моя подпись, именно та, которую я по просьбе курьера, поставила на пустом поле планшета. Я в шоке! 30 июля я добралась в отделение банка, говорю - забирайте свою карту и деньги, пользоваться не желаю, ответ - мы не можем, это ваша карта, пишите обращение в банк. Я написала на их бланке в произвольной форме, мол хотела карту, получила кредит под большой процент,  без спроса поставили мою подпись в заявлении о страховании, считаю что ввели в заблуждение, кредитом пользоваться не желаю и страховкой тоже, заберите всё обратно. Сотрудница банка зарегистрировала моё обращение, потом пришло смс, что для расследования необходима доп. инфо и мол обращайтесь в отделение, либо звоните. Сами позвонить не соизволили. Отделение банка в 200 км от места жительства моего, а телефон платный.  Ну и я подумала, вот в след раз поеду в Воронеж и заеду тогда в отделение банка, всё узнаю. С 4 сентября мне начали поступать звонки из банка с требованием оплатить задолженность по страховке!!!! Я им говорю - вы шутите? я деньги с карты не снимала, какая задолженность, у меня даже карта не активирована????, на что в ответ я узнала, что карта моя активирована!!!!! и не нужно им никакое кодовое слово! платите! вы должны!  Причём требуют сумму не за фактически оказанную услугу (это если предположить, что действия с моей подписью законны, а это ещё большой вопрос), а сумму ежемесячного платежа рассчитанного по кредиту, если б я разом сняла 100 000 р. с карты. В общем слов нет!  11 сентября я добралась до Воронежа и соответственно сразу в банк. Обращаюсь к сотруднице - хочу отказаться от договора страхования, а она мне в ответ - а вы не можете, 10 дней прошли. Я в ответ - могу абсолютно в любой момент отказаться! причём здесь вообще 10 дней? ну, тогда она набила заявление об отказе, я подписала его, она приняла, себе я также взяла копию, а ещё написала дополнительное обращение в банк с требованием об отключении меня от программы страхования, и сообщила, что в случае отказа - я обращусь в суд, ибо никто не может быть застрахован насильно. Сама сотрудница банка посоветовала сразу обращаться в суд, потому что исключительному большинству обратившихся банк отказывает в расторжении страхового договора. Пришло сообщение, что моё обращение на рассмотрении и ответят до 16.09 18. Сегодня 16 сентября, ответа нет, а звонки с требованием заплатить денег продолжаются.  Платить за спорную дополнительную услугу банка, в виде страхования, я не собираюсь! Далее будет подано исковое заявление в суд, а также параллельно обращусь в полицию по факту незаконных манипуляций с моей подписью и вымогательству!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-09-22T11:30:35+03:00
Обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы.
Восточный Банк
Восточный Банк
2018-09-19T10:53:46+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы искренне сожалеем о том, что Банк не смог оправдать Ваших ожиданий, и удовлетворить пожелания. Поясняем, что заявки, оформленные дистанционно, носят предварительный характер. Для принятия итогового решения Банку требуется визуальная оценка самого Клиента, его документов и других факторов, которые оказывают влияние на решение Банка. По итогам рассмотрения заявки Клиенту могут быть предложены альтернативные варианты кредитования. Отметим, что на дату подготовки ответа программа страхования отменена, задолженность по Договору отсутствует. Для закрытия кредитного Договора Вам необходимо обратиться в отделение Банка для написания соответствующего заявления на закрытие лимита кредитования и счета. Надеемся, что наши комментарии помогут разобраться в сложившейся ситуации. ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, не называйте свое кодовое слово третьим лицам! Сотрудники Банка ни при каких условиях не запрашивают кодовое слово на интернет ресурсах, в том числе и по адресу электронной почты! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! С уважением, ПАО КБ "Восточный"

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021