"Голод выгнал Золотую антилопу из лесу" - 2

16.09.2018 12:48
2347
2
Оценка
1
Отзыв проверен
История началась в ~2007, когда я стал клиентом банка (Казачий, Кирочная).  И закончилась в 2018, когда я перестал им быть... Короче.  1. Просил в феврале не присылать мне предложения от банка.  2. Я получил ответ 06.02.2018 17:22 [i]В настоящий момент на основании Вашего отзыва и согласно изложенному в нем пожеланию, рекламные рассылки для Вас были отключены  [/i] 3. Но! Получаю звонок 12.04.2018 15:25 с мобильного телефона +7 965 *** ** 48. "Мы - ЮниКредитБанк."  4. Интересуюсь - [b]что это[/b]??? Человек знает точную сумму и дату. И [b]где [/b]и[b] когда[/b] я получаю деньги.  5. И [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10151016/#comments]я спрашиваю банк[/url] - [i]это реальный представитель банка? И почему я получаю от него рекламные предложения? Почему звонок с [b]частного номера телефона?[/b] У этого человека есть доступ к моему счету?  [/i]6. Мне говорят [i]Провели проверку по данному вопросу. [/i][i]Отмечаем, что исходящих звонков от Банка [b]не найдено[/b], указанный Вами [b]номер Банку не принадлежит[/b]. 13.04.201812:57[/i] 7. Понятно. Пишу письмо (заказное) в СК РФ по Санкт-Петербургу. Получаю ответ через неделю. 8. Через 40 дней получаю от банка (PS .[i]..по поводу сороковин)  [/i]Подтверждаем факт получения Вашего повторного обращения касательно уточнения данных по звонку с номера телефона +7 965 *** ** 48 Была проведена детальная проверка по данному вопросу с целью уточнить принадлежность данного номера Банку. Установлено, что ввиду отключения формирования маркетинговых рассылок по Вашему запросу, централизованно по предложениям по кредитованию Банк звонков не осуществлял. Вместе с тем, действительно, Вам звонил сотрудник отделения «Кирочная» и хотел проинформировать об окончании срока Вашего вклада, а также обсудить возможность размещения средств в депозит повторно.[u]Такая коммуникация не является информированием о наличии специальных предложений Банка и не относится к маркетинговым рассылкам.[/u][u] Сотрудник звонил со своего личного номера, и ввиду того, что сотрудник стал работать в Банке совсем недавно[/u], то телефон еще не был привязан в справочник корпоративных номеров. Мы приносим извинения за неудобства, если сотрудник вызвал своим звонком Ваше опасение, данный вопрос с сотрудниками будет проработан на предмет корректности коммуникации с клиентами Банка. P.S Ответ (письмо) готовила мне эксперт. Она же [i][url=https://www.banki.ru/services/questions-answers/?id=424067]работает с отзывами о качестве обслуживания клиентов и работы АО ЮниКредит Банк в разделе «Народный рейтинг» портала Банки.ру[/url]. [/i]9. Идем дальше. "Голод выгнал Золотую антилопу из лесу". Мальчики (не [i]сотрудник отделения, [/i]а именно двое) звонят клиентам банка по личным телефонам... С фильтров для воды переключились на размещения средств в депозит. 10. В общем, забрал деньги из ЮниКредит Банк. Закрыл счета и карты. И положил в "другой" банк на Суворовском пр., 56.  11. Почему я это не сделал раньше? Не знаю... СК РФ по Санкт-Петербургу спасибо на помощь. 12. И да, пока я ждал от банка ответ, я попал на [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10192349/] грабительские проценты снятия денег после окончания вклада.  [/url] 13. Кстати, попал в декабре 16 в больницу - жена потом рассказала, про то что доверенность для этого банка (нотариальной формы) - это был треш на Кирочной. Но это уже другая история... Addio, UniCredit Bank!
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2018-10-22T18:17:46+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Мы не хотели доставить Вам неудобства и нам жаль, что у Вас осталось негативное впечатление по произошедшей ситуации. Комментарии по ситуации были предоставлены в телефонном разговоре от 21.09.2018 года. Ваши комментарии были приняты к сведению, проанализированы для недопущения подобных ситуаций в будущем и учтены в работе. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, АО ЮниКредит Банк

О банке

Народный рейтинг

87 место
2,14
средняя оценка
24%
решено проблем
54
отзывов
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о вкладах ЮниКредит Банка

Быстрое обслуживание,решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в банк Юникредит по адресу проспект Вернадского 33,по поводу снятия денежных средств с еврового счёта.Специалист Купцов Дмитрий помог быстро снять денежные средства по... Читать полностью

18.12.2024

Быстрое решение вопроса по размещению средств

Оценка 5

Обратилась в отделение находящееся по адресу проспект Вернадского,д.33 касательно снятия денежных средств.Менеджер Купцов Дмитрий подсказал что поскольку средства находятся на... Читать полностью

22.11.2024

Благодарю за компетентную, клиентоориентированную работу

Оценка 5

Обращался с вопросом по снятию замороженных решением ЦБ средств в американской валюте, доступных к снятию только в рублях.Опасался нюансов с выполнением банком решений ЦБ о снятии... Читать полностью

22.08.2023

Благодарность сотрудникам ДО Первомайский

Оценка 5

Алексея А-ва я знаю много лет, с самого первого дня открытия Доп.офиса Юникредит банк на Первомайской (г.Москва). Алексей необыкновенно профессиональный, воспитанный, приветливый... Читать полностью

22.04.2023

Помощь сотрудников

Оценка 5

Обратилась в отделение банка для консультации по действующему счету и дебетовой карте. Сотрудники помогли очень быстро, а также помогли с приложением, т.к. до этого не проводился... Читать полностью

05.04.2023

Премиум, отделение Фонтанка Санкт-Пебербург

Оценка 5

Пользуюсь премиальной картой банка около года. Могу сказать, что условия и качество обслуживания в банке на хорошем уровне. Чувствуется индивидуальный подход во всем. Так... Читать полностью

31.03.2023

Обслуживание Премиум отделение Фонтанка СПБ

Оценка 5

Стану исключением и напишу, что я доволен обслуживанием в банке. Являюсь премиум клиентом ЮниКредита более пяти лет, пользуюсь картами, счетами, всё как обычно. Хочу отметить... Читать полностью

31.03.2023

Продукты банка