Безобразное обслуживание клиентов

Решила написать отрицательный отзыв по-поводу обслуживания физических лиц в банке "Открытие". Поскольку являюсь зарплатным клиентом данного банка, приходится достаточно часто иметь с ним дело. Исключая мелкие неприятности, могу выделить три вопиющих случая. 1. Как и положено зарплатным клиентам на месте работы у нас есть банкомат. И вот, накануне зарплаты он вышел из строя. Я позвонила на горячую линию и сообщила, о том, что банкомат не работает, мне ответили, что срок его ремонта составляет до 30 дней. И, действительно, его исправили ровно через месяц, и все это время  приходилось искать место, где снять деньги. 2. Срочно потребовались деньги, оформила онлайн-заявку, пришло одобрение на кредит  и с утра я пришла в то отделение, которое было указано на сайте. Оказалось, что в это день это отделение не работает, в связи с настройкой программы. Уехала в другой офис. Там, при обращении к оператору, он мне отказал, поскольку заявка подана онлайн и он не может ее оформить, поэтому мне надо обратиться именно в то самое отделение. Хорошо, на следующий день,я пришла в то отделение, отстояв получасовую очередь, я, наконец, оформим все документы, мне сообщили,что завтра деньги перечислят на мой счет. Весь день я прождала, в конце рабочего дня, позвонила в сall-центр, мне сообщили, что все в порядке, деньги перечислят в течение 24 часов. Хорошо, жду. Весь следующий день опять тишина. Иду в банк, опять стою в очереди и мне говорят, надо переподписать документы, подпись не как  в паспорте, а деньги завтра. У меня возник вопрос, почему два дня мне никто не позвонил, и не сказал, что надо прийти и переподписать документы? Почему в call-центре не владеют информацией?  3. 13.09.2018 через банкомат банка "Открытие" оплатила услуги сотовой связи двух операторов. Всего сделал три платежа в 6:00 утра МСК. Сегодня 16.09.2018 13:00 МСК деньги так и не поступили на счета. Несколько раз звонила в службу поддержки. Все как один повторяют, три рабочих дня, срок еще не прошел. Пыталась отменить операции. Отказали, сославшись на то,что я ввела пин-код в банкомате, операции прошли успешно, ждите зачислений. Написала претензию, срок рассмотрения - 7 дней - 21 сентября. Думаю как раз к этому сроку деньги зачислят и в претензии откажут.