Банкомат, минус пять тысяч рублей, плюс испорченная кредитная история

Сегодня 16.09.2018. Нужно внести платеж по кредитной карте. Сумма 5100 рублей, срок до 17.09.2018. Вставляю карту, ввожу код, придираюсь через бесчисленное количество экранов, открывается денежный приемник, кладу две купюры (5000 и 100). Банкомат забирает деньги, жужжит дольше обычного, после чего показывает экран «превышено количество купюр» с обещанием лишнее вернуть. Вернуть видимо не получается и банкомат уходит в «извините, временно не обслуживает». Карта в банкомате. Деньги в банкомате. Звоню на горячую линию, телефон указан на банкомате. Пока продираюсь через автоответчик к живым людям банкомат обнаруживает, что «превышено время ожидания» (интересно чего он ждал?) и предлагает мне выбор: подождать ещё или вернуть карту. Деньги вернуть уже не предлагает. Забираю карту и как раз отвечает сотрудник на горячей линии. Объясняю ситуацию, фиксирует обращение, срок рассмотрения три дня (прощай, идеальная кредитная история! здравствуй, просрочка!) Дополнительно сообщает, что можно отслеживать обращение через мобильное приложение. Ок, ставлю приложение и что вижу? Моего обращения там нет! Транзакции годовой давности подтянулись, а сегодняшнее обращение отсутствует. Неприятно. Пишу обращение уже в чат приложения. Ссылаюсь на номер обращения, уточняю, что не вижу его в приложении. Приходит стандартный ответ: «Заявка еще находится на рассмотрении, ускорить данный процесс мы не можем, при не поступлении денежных средств на счет, у вас образуется просроченная задолженность». Уточняю: «Я правильно понимаю, что оборудование неисправное ваше, а задолженность почему-то моя? И это при том, что я свои обязательства выполнила в срок.» Копипаста с той стороны: «Сроки рассмотрения обращения стандартные, ускорить мы их, к сожалению, не можем, возможно обращение завтра уже будет рассмотрено в течении дня.» Возможно будет. Возможно не будет. Банк не слышит клиента. Сотрудники банка скидывают проблему на клиента. Итог. Минус пять тысяч сто рублей. Минус час жизни на бесполезное общение. Испорченная кредитная история и ещё какой-нибудь штраф за просрочку не заставит себя ждать.