Польза - карта с красивыми цифрами на остаток и некрасивым подходом банка к изменению тарифа

Благодаря порталу Банки.ру выбрал карту Польза. 17 августа открыл счет и разместил средства. По карте предлагался один из самых высоких % на остаток(7,5) и выгодная программа лояльности. Но это не точно. Потому что не прошло и месяца (12.09), как банка уведомил о снижении % ставки с 21.09. и условий для получения максимального процента. Вместо 5 покупок, теперь нужно потратить минимум 5 тыс.   Рыночная ситуация и логика мне ясна. Разочаровывает отношение банка. Сотрудники КЦ узнали об изменениях в тот же день, что и клиенты. Что-либо вразумительного ответить они не смогли. Звонил 16.09. Клиентоориентированный банк информацирует заранее клиентов об изменении. Обычно это минимум за месяц до изменения. Здесь мы имеем спонтанное решение и уведомление за 9 дней до вступления в силу условий. Возможно ли было предусмотреть увеличение срока перехода хотя бы для новых клиентов. Уверен такой подход бы не вызвал у меня столько негатива и сохранил меня для банка.  Клиентоориентированный банк мог установить дату с 01 октября. Тогда клиентам не требовалось думать как выполнять в сентябре условия по старому и новому тарифам.  Добавлю сюда проблему с получением персонализированной карты. Карту отправили в другой район, т.к. сотрудник перевелся и до сих пор тех специалисты не могут изменить привязку сотрудника к отделению. Когда я связался, сотрудники были в курсе проблемы, они уведомили тех поддержку но изменений нет.  О том что клиент страдает все известно и в то же время безразлично. Открыл карту для родственника в выходной день в отделении полный бардак. 2 специалиста, не работает электронная очередь. Плюсы лишь в выгоде, которую можно получить от % на остаток и программой лояльности с 3% на азс и рестораны. Мало какие банки включают эти категории вместе. Баллы насчитяются ровно от суммы покупки в точности до рубля, а не округляя до меньшее суммы, как это часто бывает в др банках. "Скупой платит дважды" В моем случае - хочешь получить выгоду терпи, что банк не думает об удобстве клиента. К счастью, есть альтернативы.  Выход есть - написать отзыв, закрыть договор с 01.10 и закончить короткую главу сотрудничества с банком Хоум Кредит.