Плевать хотели на клиентов

16.09.2018 16:37
3187
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Три года была клиентом Сбербанк Премьер, закрыла вклады и отказалась от пакета услуг из-за отвратительного сервиса в Новороссийске. Честно пыталась вежливо донести свои пожелания, потом жаловалась - абсолютно параллельно руководству и тем более сотрудникам на вполне простые жалобы. Я очень терпелива и ругаться не люблю, поэтому забрала денежки и ушла в другой банк. По сути текущей претензии - 08.09.18 пополняла карту на 200 тыс.рублей. банкомат деньги взял, выдал чек о тех.сбое и о нулевой сумме зачисления. Не отходя от банкомата по телефону обратилась в банк. Номер обращения 180908 0735 872800. Было обещано вернуть деньги до 15.09.18. Делать нечего, сбой может произойти, терпеливо ждала неделю. Не получив ни денег, ни уведомлений об изменении сроков рассмотрения, снова позвонила 16.09.2018 на горячую линию. Оказалось, срок перенесли уже на 21.09.18. Меня никто не уведомлял. Никакой доп.информации получить не возможно, хотя я спрашивала, что, может быть, мне обратиться в конкретное отделение? Неужели инкассация и просмотр видеозаписи занимает так много времени? Из опыта сотрудничества с банком - бардак и равнодушие к клиентам остались неизменными. Видимо, придется решать вопрос в судебном порядке.
Сбербанк
Сбербанк
2018-09-16T19:08:31+03:00
Добрый день! Ваше обращение рассмотрено. Деньги будут зачислены на карту в течение 3 рабочих дней. От лица банка приношу извинения за доставленные неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
n*******@yandex.ru
2018-09-17T15:05:25+03:00
Деньги только что зачислили на карту.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка