Прошу разобраться в ситуации!

12.7.2018 подали заявку на ипотеку в отделении Сбербанка на Толмачева 127/44а через ДомКлик, заявка была одобрена в течение 2 часов. С нами связалась менеджер Анна Б. и пояснила, что сейчас необходимо вам заняться поиском объекта недвижимости. Объект был найден в течение 3-х дней, были собраны все необходимые документы и предоставлены в Банк. В связи с отпуском, поменялся наш менеджер Е-ко Рита. 6.08.2018 объект недвижимости БЫЛ ОДОБРЕН БАНКОМ!!!! Рита с нами связывалась неоднократно и мы решали, когда произвести сделку. В связи с некоторыми обстоятельствами то у продавца, то у меня в течение некоторого времени подписать договор с Банком мы не могли, НО! Срок нам позволял до 8.10.2018. Неожиданно 07.09 нам позвонила наш менеджер Рита и сообщила, что 11.09 у нас последний день подписания кредитного договора и оформление сделки, так как срок истекает заявки на объект!! У нас возник вопрос -как? Какие сроки? У нас стоит дата до 8.10!!!!! Срок в 30 дней нигде не фигурирует, мы созванивались по горячей линии и нам сообщили, что действует только срок 90 дней с момента одобрения. Хорошо, мы организуем сделку на 11.09 с продавцом. На след день 08.09 звоним Рите нашему менеджеру и говорим, что готовы на сделку, на что ответ -а Вы знаете, Ваша заявка уже аннулировалась 6.08!!! Вам заново нужно оформит ипотеку...Как??? Почему??? Времени все остаётся меньше и разбираться в обстоятельствах просто нет. Мы оформляем НОВУЮ ЗАЯВКУ НА ИПОТЕКУ, нам одобрили, НО ТЕПЕРЬ БАНК ОТКАЗЫВАЕТ В ОБЪЕКТЕ НЕДВИЖИМОСТИ, необходимо снизить стоимость, мы снижали итого 3 раза!!!! И все мало..., оценщик предоставил по запросу Банка гарантийное письмо, подтверждающее среднерыночную стоимость нашего объекта, и все мало!!!!! Пришёл отказ!!!! Снова!!!!! Подскажите пожалуйста, это вообще такое возможно???? Один раз -да, другой -нет! Кто в этой ситуации виноват? Мы с 2 мя детьми на руках продали свою квартиру, за 3 дня до сделки нам Ее сорвал менеджер Вашего Банка по своей же халатности, теперь страдаем мы и продавец. Кто в ответе? Теперь жить негде и переезжать некуда!!!! Срочно прошу СРОЧНО, решить нашу проблему!!!